WITHMIA 5.6.2:予約を最後まで面倒みる、そして話の流れを見失わない会話

5.6.1では、アシスタントが物事を最後まで完了させることを学びました。5.6.2はもう一歩先へ進みます。お客様の予定が変わったときでさえ、途中で放り出されるものをなくすということです。

📅 予約を、最初から最後まで

予約を取ることは始まりにすぎません。お客様が「行けなくなりました」「木曜にずらせますか?」「共同経営者も打ち合わせに入れますか?」と書いてきたとき、アシスタントはその場のチャットで解決します。

• 会社の実際のカレンダーで予約をキャンセルし、お客様には即座に通知が届きます。
• 同じ予定を動かして日時を変更します。招待は自動で更新され、ビデオ通話のリンクはそのまま、自動リマインダーも新しい時刻に組み直されます。
• メールアドレスを聞くだけで、打ち合わせに参加者を追加します。

もちろん、これまでどおり会社の対応時間を守ったうえでの動作です。Proプラン以上でご利用いただけます。

💬 流れを見失わない会話

各お客様には途切れない1本の会話スレッドができました。対応を完了した後にもう一度連絡があれば、同じ会話がすべての履歴とともに再開します。スレッドが重複したり、文脈が消えたりすることはありません。完了した会話も履歴として残り、フィルターでいつでも呼び出せます。

🔔 既読が既読のままでいる通知

読んだものは読んだまま。会話を開いたり通知にチェックを入れたりすると、その状態がきちんと保存されます。ページを再読み込みするたびに通知が蘇る、ということはもうありません。

🔌 より透明になった連携

接続済みの各チャネルに、どのアカウントなのかが表示されるようになりました。プロフィール写真つきのInstagramのユーザー名、ひもづいたWhatsAppの番号、メールアドレス、Facebookページ。ひと目で、自分のビジネスに何がつながっているのかがわかります。

✨ 全体の仕上げも

すべてのセクションで内部ナビゲーションの見た目を統一し、いくつかの画面では作業領域を広げました。できない操作をしたときのメッセージも改善しています(たとえばGoogleカレンダーの祝日を編集しようとした場合、その理由を説明するようになりました)。

---

5.6.2はすべてのアカウントですでに有効です。予約の完全な管理はProプラン以上、それ以外の改善はすべてのプランが対象です。