WITHMIA 3.2.7 — ナレッジベースが、自分の頭で考えるように

ナレッジのセクションは、あなたのビジネスについてWITHMIAに教える場所です。ドキュメントをアップロードし、サイトを取り込むと、アシスタントが学び、あなたの代わりに答えられるようになります。ローンチに向けて、ここを全面的に作り直しました。「きれいなもの」から「役に立つもの」へ。いまは知識を保存するだけでなく、見て、試して、良くすることができます。

ベースの健全性をひと目で

入るとすぐ、ボットの状態を示すパネルが表示されます。充実度の指標、保有するフラグメント・ドキュメント・サイトの数、すでにカバーしたカテゴリ(沿革、商品、一般、業務手順)、そして最も役に立つ次にやるべきこと。推測は不要です。アシスタントに何が足りないのか、正確にわかります。

公開する前にボットを試す

このセクションの主役が**「ナレッジベースを試す」です。実際のお客様のように質問を書いてみてください(「配送はどのくらいかかりますか?」「保証はありますか?」)。するとボットが何と答えるかが表示されます。使用するフラグメント、その出典**(サイト、ドキュメント、会社情報)、そして色分けされた関連度(緑=確か、黄=あやしい、グレー=弱い)も一緒に。

結果はすっきりしたウィンドウで開き、そこで次のこともできます。

• 各フラグメントの全文を確認する。
• ボットの回答が不正確なら、その場で編集する。
• 不要なら削除する。

これは理想的な信頼性チェックです。ボットを稼働させる前に、実際に聞かれることに答えられるかを確認できます。

ボットはどこから学んでいるか

知識の出所を示すグラフで、ボットがバランスよく学んでいるか(サイト、ドキュメント、会社情報から)、それとも特定の情報源に偏りすぎているかがひと目でわかります。偏っている場合は、多様性を足してより良く答えられるようにする案内が表示されます。

ひとりでに進む道筋

始めたばかりの方にはアクティベーションの道筋があります。手順を追ったガイド(サイトの取り込み、最初のドキュメントのアップロード、記憶の調整)で、すでに読み込んだ内容に応じて自動でチェックが入り、各項目に直接進めるボタンも付いています。真っ白な画面はありません。次に何をすればいいかが常にわかります。

サイトを取り込み、読み込まれたものを確認

サイトのURLを貼り付けると、入力欄の下に取り込んだページの一覧が表示されます。状態(処理中/完了)、生成されたフラグメント数、そして削除の選択肢つきです。根本的な問題も修正しました。ボットは取り込んだすべてのページを記憶するようになりました。最後の1件だけではありません。

新しくなったドキュメントのアップロード

アップロード領域は、モダンな体験に生まれ変わりました。ピル型のカテゴリ、ファイルをドロップしても任意の場所をクリックしてもよいドラッグ領域、そして種類のバッジ(PDF、DOCX、TXT、MD)と日付が付いたドキュメント一覧。すっきりしていて、速く、明快です。

ボットの記憶を管理する

**「WITHMIAの記憶」**パネルでは、保存されている知識のフラグメントをひとつずつ確認・管理できます。展開して、編集して、削除する。ボットが何を知っているかは、あなたが決めます。

なぜこれが大事なのか

ボットがあなたのビジネスをよく「知っている」ほど、販売も対応も上手になります。3.2.7はナレッジを透明なコントロールセンターに変えます。何を知っているかを見て、お客様として試して、穴を見つけて、数秒で埋める。自信を持って公開するために必要なのは、まさにこれです。

With you, WITHMIA.