WITHMIA 2.0 — オムニチャネルへの飛躍：ビジネスのすべての会話が一画面に

注記（2026年7月）： Business プランと Enterprise プランは、現在 Team と Max という名称になりました。料金は変わりません。

今日、あるお客様が予約のために WhatsApp からメッセージを送ってきました。別のお客様は見積もりについてメールで問い合わせてきました。三人目は、あなたが気に入って投稿した写真を見て Instagram の DM を残しました。そしてもう一人は、ウェブサイトのチャットで10分前から返事を待っています。四人の相手、四つの別々の画面、四つの開いたタブ。その間もあなたはテーブルの接客をし、髪を切り、目の前のお客様との商談をまとめようとしながら、すべてをやりくりしている。心当たりはありませんか。

それがこれまでの日常でした。今日ご紹介する WITHMIA 2.0 で何が変わったのか、その大きさをぜひ知ってほしいと思います。

これまで WITHMIA をご存じだったとしたら、おそらく WhatsApp を通じてでしょう。当然です。そこが私たちの得意分野でした。AI アシスタントの MIA は24時間ひとりで応答し、あなたが眠っている間もお客様に対応し、必要になった瞬間に人間へ会話を引き継いでいました。あまりにうまく機能したので、多くの方が私たちを「AI が付いた WhatsApp のアプリ」だと思っていたほどです。それはそれで構いません。けれど私たちは知っていました。あなたのビジネスは、たった一つのチャネルよりずっと大きいということを。

なぜなら現実には、お客様は「あなたにとって都合のいい場所」には連絡してこないからです。お客様自身にとって都合のいい場所から連絡してきます。常連のお客様は WhatsApp を送り、新規のお客様は丁寧なメールを書き、若い方は DM を投げ、Google から来た人はウェブサイトのチャットで話しかけてくる。そして今日まで、それぞれのメッセージは別々の世界に、別々のアプリの中に、どうしても思い出せないパスワードとともに存在していました。

それは終わりです。

WITHMIA 2.0 は「WhatsApp のアプリ」であることをやめ、はるかに大きなものになります。あなたのオムニチャネル司令塔です。すべてのチャネルが整理された状態で一か所に届く、たった一つの受信箱。WhatsApp はもちろん、本物のメール、Instagram、Messenger、そしてウェブサイトのチャットも。すべてが一緒に。一つの画面、一つの頭脳。もはや WhatsApp だけを知る MIA ではなく、お客様がどの扉をノックしても対応する MIA です。

こう考えてみてください。以前のあなたは、四台の電話が同時に鳴る美容室に、応対する手は二本しかない状態でした。今のあなたには、決して疲れない受付係がいます。すべての電話を同時に聞き、どの回線にも同じ品質で答え、本当にあなたが必要なときだけ取り次いでくれる受付係です。これがビフォーとアフターです。機能をいくつか足したのではありません。WITHMIA があなたのためにできることを、根本から変えたのです。

そしてここからが本題です。この飛躍は「同じ場所にチャネルが増えた」だけではありません。MIA 自身も成長しました。これまではテキストを読むだけでしたが、今は見て、聞いて、本当の意味で読むようになりました。お客様が名前もわからない部品の写真を送ってきた？ MIA が見ます。入力が面倒で30秒の音声メッセージを残した？ MIA が聞きます。見積書や仕様書の PDF が届いた？ MIA が読みます。しかもこれは WhatsApp だけの話ではありません。すべてのチャネルで起こります。

このあとのセクションでは、1.3.0 以来となる初の大型アップグレードである本バージョンの目玉を、一つずつご紹介します。ワンクリックで接続でき、きちんとした文面で返信するボットを備えた「正しく作られたメール」。連絡先の実名まで表示され、ついに集約された SNS。もっと売るための完全なマーケティングコンソールを備え、限界まで引き上げられた WhatsApp Business。見て、聞いて、読むようになった MIA。そして、すべてが瞬時で、手の内にあると感じられるようにする細部の工夫。

一気にお伝えするつもりはありません。どうか一節ずつ、ゆっくり読み進めてください。どれも読む価値があります。先へ進む前に、この一点だけ覚えておいてください。昨日まで WITHMIA は「WhatsApp でお客様を逃さない」ためのものでした。今日からは、どこでもお客様を逃さないためのものです。ビジネス全体が一つの画面に収まり、決して眠らないアシスタントがそこにいます。

2.0 へようこそ。

メールが自動で対応される：新しいメールチャネルの仕組み

小さな会社を営んでいれば、身に染みてわかっていることが一つあります。メールは待ってくれません。夜11時に見積もりを求めてくるお客様、請求書を送ってくる取引先、注文が届いたか確認したい人。そのすべてが受信箱に落ちてきて、これまではあなた、あるいはチームの誰かがそこにいて返信することに依存していました。WITHMIA 2.0 では、それが根本から変わります。メールはもう中途半端な約束ではありません。一つの受信箱の一部となった本物のチャネルであり、MIA が WhatsApp やウェブチャット、Instagram と同じように24時間365日応答します。

メールの接続はワンクリック（パスワードが出回ることもありません）

まずは一番簡単なところから。Gmail をお使いなら、接続はワンクリックです。ボタンを押すと Google が「WITHMIA を許可しますか」と尋ね、それで完了。どこかにパスワードをコピー＆ペーストする必要も、見慣れない設定画面を探し回る必要もありません。Outlook、Hotmail、Office 365 をお使いの場合も同じです。ワンクリックで Microsoft が確認し、接続完了。パスワードが私たちを経由することは一切ないので、あなたのメールは今までどおり、あなただけのもので、今までどおり安全です。

では、cPanel で用意した [email protected] のような独自ドメインのメールや、Zoho、その他の Webmail をお使いの場合は？ こちらも問題なく接続できます。お伺いするのはメールアドレスとパスワードだけで、サーバーの技術的な設定（いつも冷や汗をかかされる mail.yourdomain.com のあれです）は私たちが自動で補完します。安心して進めていただけるよう、手順を追ったチュートリアルと、接続をその場で検証するボタンも用意しました。すべてが正しく動いているかを即座に確認できます。受信が初期状態でオフになっていることがある Outlook では特に便利です。

そして、多くの方から要望のあった機能です。複数のメールアドレスを同時に接続できます。営業用、サポート用、経営者の個人用。それぞれが独立したカードとして整然と表示され、すべてが WhatsApp などと同じ受信箱に流れ込みます。すべてが一画面で完結します。

MIA はロボットではなく、人のようにメールを返す

ここが魔法の部分です。メールが届くと、MIA はそれを読み、一通のメッセージで、明快で読みやすい文章として返信します。しかもきちんとした書式で。大事なところは太字に、列挙が必要なところはリストに。細切れの返信も、誰も読まない巨大な引用の引きずりもありません。時間があるときにあなた自身が書くような、すっきりしたメールです。

何より、トーンと署名はあなたが決めます。自社にとって MIA がどんな話し方をすべきか、どの署名で各メールを締めくくるかを設定できます。くだけた文体がお好みなら、それで結構です。もっと堅い文面が必要なら、メール専用に設計されたフォーマルモードがあります。書き言葉の格式が仕事の要になる方に最適です。

ニュニョアの会計士、パトリシオさんを思い浮かべてください。彼の仕事はまさにメールです。領収書を送ってくる顧問先、F29 の申告について尋ねてくる人、「昨日までに」返事が必要な人。フォーマルモードを有効にすれば、MIA はどの問い合わせにも適切な言葉づかいで応じ、事務所名で署名し、月曜まで待たせることは決してありません。パトリシオさんは内容を確認し、自分の判断が必要な案件があればその会話を自分で引き取り、MIA は一歩下がります。コンセプシオンの弁護士にとっても同じです。新規の相談者からの最初のメールには、すぐに丁寧で専門家らしい返信が届き、その間、彼女は案件に集中できます。

あるいは、**テムコのオンライン生地店「Telas del Sur」**を考えてみましょう。「注文はもう発送された？」「この色はある？」「支払い方法は？」といったメールが降り注ぎます。MIA は注文を確認し、在庫の質問に答え、支払い方法を即座に説明します。すべて店の署名入りの、整った一通のメールで。オーナーは午後じゅう同じ返事を書き続ける生活から解放され、販売に専念できます。

ループ防止：メールが勝手に暴走しないために

これは目に見えないけれど、途方もない頭痛から救ってくれるタイプの機能です。イメージで説明させてください。

互いに自動返信し合う二つのメールボックスを想像してください。一方がメッセージを送ると、もう一方が「メールを受領しました」と自動返信し、最初の側がその返信に返信し、二番目がまた返信する……それが永遠に続きます。数分のうちに何千通ものメールが二つの箱の間を跳ね返り、しかも一人の人間も何も書いていない。道端で別れの挨拶をする二人が「じゃあね、じゃあね、元気で、そっちこそ、またね」をどう終わらせればいいかわからないのと同じです。ただし機械は疲れません。

そんなことが絶対に起こらないよう、MIA にはループ防止機能が組み込まれています。要するに、自動メールには返信しません。no-reply アドレスから来るもの、自動確認通知、「メッセージを配信できませんでした」という不達通知（バウンス）などです。MIA はそれらを見分け、返信せず、さらに自動でアーカイブして受信箱を汚さないようにします。念のため、企業ごとに設定できる安全ブレーキもあります。何らかの理由で不自然な往復の連鎖が生まれ始めたら、雪崩になる前にシステムが綱を切ります。このブレーキの感度は、あなたのビジネスの動き方に合わせてご自身で決められます。

結果はどうなるでしょう。あなたのメールは、向こう側に実在する人間がいるときにだけ返信します。まさに望みどおりです。ある朝目覚めたら誤送信メールが三千通、ということは起こりません。メールは「やらなければならない仕事」ではなくなります。これまでどおりの [email protected] のまま、あなたの署名とあなたのトーンのまま、でも今は常に対応されている。「できるときに返す」会社と、いつも返す会社の差は、お客様にはっきり伝わります。

SNS：Instagram と Messenger の DM が、ついに一か所に

はっきり言いましょう。Instagram で販売していたり、Facebook で問い合わせに対応していたりすれば、あの混乱はご存じのはずです。レストランの厨房に立ち、お客様の髪を切り、金物店のカウンターに立っている、その同じ時間に Instagram の DM、Messenger のメッセージ、WhatsApp、メールが届きます。それぞれ別のアプリで、それぞれのタイミングで鳴り、あなたは曲芸師のように行き来する。一日の終わりには、必ず返しそびれたものが残ります。そしてその「一件」は、多くの場合、売上でした。

WITHMIA 2.0 で、それは終わりました。**Instagram Direct と Facebook Messenger が、WhatsApp やメールと同じ受信箱に届きます。**一つの画面に、すべてまとめて。取りこぼさないために五つのアプリを開いて回る必要はもうありません。

すべてが同じ場所に届き、同じ MIA が対応する

素晴らしいのは、すべてが一緒に見えることだけではありません。同じボットである MIA が、同じ記憶を持ってすべてのチャネルに対応するということです。「こんにちは、おいくらですか」というメッセージが Instagram から来ようと Messenger から来ようと関係ありません。MIA は24時間365日すぐに応答し、あなたの商品、価格、話し方について同じ情報を使います。WhatsApp 用のボットと Instagram 用のボットが別々にあるわけではないのです。ビジネス全体を把握した一つのボットが、会話がどこで起きても対応します。しかも各チャネルは専用の Meta アプリで接続するため、つながりはクリーンで安定しています。

そしてあなたが手を入れたくなったら、他のチャネルと同じようにワンクリックでその会話を引き取れます。人間が返信すると、ボットはその会話でだけ一歩下がり、あなたの言葉に重ねて発言しません。主導権はあなたにあります。

「John Doe」はもう終わり：実名が表示されます

小さなことに見えて、日々の仕事を大きく変えます。以前は Instagram や Messenger から連絡が来ると、何も伝えてくれない汎用的で奇妙な名前が表示されることが多くありました。今は書き込んできた人の実名が見えます。誰に返信しているのかがわかる。名前で呼びかけられるし、あとから検索もできる。すでに三回買ってくれた常連だと気づける。手探りではない、本物の接客です。

DM が殺到する洋服店の場合

洋服店が新しいパンツの写真を Instagram に投稿したとしましょう。10分で20件の DM が届きます。「M サイズはありますか」「おいくらですか」「地方への発送はしていますか」「黒はありますか」。以前なら、オーナーは午後じゅうスマホに張りつき、同じ答えを20回書き続け、それでも手が回らず何件かは既読のまま放置されました。

今は MIA が一件ずつ即座に答えます。価格、在庫のあるサイズ、配送の可否まで。夜11時に尋ねた人は夜11時に返事を受け取ります。すでに他店で買ってしまった翌日ではなく。もっと具体的な相談をしたい人や、その場で購入を決めたい人がいれば、オーナーがその会話にだけ入って自分で対応します。MIA が殺到をさばき、あなたには大事な会話だけが残ります。

Facebook ページで販売しているお店の場合

そこそこ反応のある Facebook ページを持つ金物店、ケーキ店、修理工場でよく起こる話です。ページを訪れた人が店の様子を見て、Messenger で書き込みます。「これは在庫ありますか」「土曜は何時開店ですか」「見積もりはできますか」。こうしたメッセージは、一日じゅう Messenger を開いて見ている人などいないため、何日も返事がないまま放置されがちでした。

WITHMIA なら、そうした Messenger の問い合わせも、すでに WhatsApp やメールを処理している同じ受信箱に届きます。Facebook にログインすることを覚えておく必要はありません。MIA が即座に回答し、あなたの言葉が必要なら、他のすべてと並んでその場に表示されます。質問してすぐ答えが返ってくるお客様は残ります。三日待たされたお客様は去っていきます。

そして Instagram の「おいくらですか」には特に注意してください。返信が遅れて売上を殺すメッセージがあるとすれば、これです。その人が尋ねるのは気持ちが高まっているから、今買いたいからです。明日返事をしたら、その熱はもう冷めています。だからこそ、MIA が Instagram でも WhatsApp と同じように、何時であろうとこのメッセージに即答することは、これまで取りこぼしていた本物のお金なのです。

WhatsApp Business：新しい「マーケティング」コンソール（そしてなぜゲームが変わるのか）

これまで WITHMIA の WhatsApp が会話のためのものだったとすれば、これからは販売のためのものです。マーケティングという新しいセクションを公開します。Meta の公式 API である WhatsApp Cloud の上に構築した、完全なコンソールです。応急処置でも裏技でもありません。あなたのビジネスが顧客を獲得しに行き、チャットの中で商談をまとめ、専門知識なしで成長していくための司令盤です。ツールは九つ。混乱しないよう、三つのシンプルな考え方に分けて整理しました。

顧客を獲得しに行く

ここに最も強力な二つのツールがあります。リッチテンプレートを使えば、本当にプロフェッショナルに見えるメッセージを組み立てられます。画像や動画のヘッダー、書式付きのテキスト、そしてリンク（ウェブサイトや予約ページへ誘導）、電話（ワンタップで発信）、クーポン（その場でコピーされる割引コード）のボタン。そして一斉配信キャンペーン。送る相手を選ぶと、メッセージは連絡先ごとにパーソナライズされて配信されます。名前も注文内容もその人のもので、全員同じ冷たい定型文ではありません。配信が終わると、結果のレポートが届きます。

美容室は火曜日に、季節の新しいスタイルの写真と「予約する」ボタンを付けたテンプレートを送ります。お客様がタップし、予約し、それで完了。あるいはレストランが金曜日のキャンペーンを打ちます。「カミラさん、こんにちは。今日はお気に入りのピザが2枚で1枚分の価格です」——一人ひとりが自分の名前と、いつもの一皿を受け取ります。

チャットの中で売る

WhatsApp の良さは、お客様がすでにそこにいて会話していることです。わざわざ外へ連れ出す理由はありません。商品カタログ（Meta Commerce と連携）を使えば、チャットを離れることなく写真、価格、説明付きで商品を見せられます。洋服店は新作コレクションを紹介し、お客様はウェブサイトと格闘することなく眺めて選べます。

インタラクティブメッセージは、会話を「書くもの」から「触れるもの」に変えます。ボタン（「メニューを見る」「担当者と話す」）、ドロップダウン式のリスト（店舗を選ぶ、サービスを選ぶ）、さらにはワンタップでの位置情報の要求（金物店の配送に最適）。

そして目玉が WhatsApp Flows です。チャットの中に存在するフォームです。お客様は WhatsApp を離れることなく、予約を取り、連絡先を残し、アンケートに回答できます。歯科クリニックは「検診を予約する」Flow を作り、氏名、身分証番号、希望日を尋ねます。すべてが整った形で届きます。「情報は DM で送って、それから考えましょう」は終わりです。

伸ばす、測る

誰も連絡してこなければ、ツールは役に立ちません。だからグロースが QR コードと click-to-chat リンクを用意しています。ショーウィンドウ、レシート、チラシに QR を印刷すれば、読み取った人はメッセージがすでに書かれた状態であなたの WhatsApp に直接到着します。弁護士は名刺に、レストランはテーブルに、店舗は買い物袋に。

ビジネスプロフィールもここから設定します。営業時間、住所、説明、ウェブサイト。訪れた人が、番号だけの素っ気ない相手ではなく、きちんとした会社だと感じられるように。ウェルカム設定は最初の接触を自動でこなします。自動あいさつ、アイスブレーカー（入力する前に表示される「料金はいくらですか」といった候補質問）、そして素早い操作のためのスラッシュコマンド。誰も、何と言えばいいかわからないまま白い画面を眺めることはありません。

そして、これらが役に立っているかを知るための指標です。何件送信され、配信され、開封されたか。ボタンが何件のクリックを生んだか。当て推量はいりません。開封率80％でクリックも多かったキャンペーンなら繰り返す。そうでなければ内容を変える。

ただし、木を見て森を見ないようにしてください。この WhatsApp コンソール全体は、はるかに大きな飛躍の一本の柱にすぎません。確かに大きく、WhatsApp での売り方を変えるものですが、このバージョンが持ってくるものの一つでしかないのです。氷山の一角だと思ってください。次に来るのは、すべてをつなぐ部分——各チャネルの背後にある頭脳です。

見て、聞いて、決してあなたに割り込まないボット

少し前まで、MIA があなたやお客様と交わせるのは言葉だけでした。誰かが「これが必要です」と書いて写真を送っても、ボットはよそを向いているだけでした。それは終わりです。2.0 は、私たちが始まって以来最大の飛躍をもたらします。MIA はすべてのチャネルで、送られてくるものを見て、聞いて、理解するようになりました。そのうえ、あなたが返信に入ったときに割り込まないことも学びました。

MIA は見て、聞いて、読む

お客様が実際にどう連絡してくるかを思い浮かべてください。考えを完璧な段落にまとめる人はほとんどいません。写真を送り、急ぎ足で40秒の音声を吹き込み、PDF を転送してきます。これまで、そのすべてが死角でした。今は違います。

金物店を営んでいて、お客様が壊れた部品の写真を送ってきたとします。見慣れないボルト、止水栓、本人も名前を知らない部品。MIA は画像を見て理解し、それが何であるか、在庫があるかを答えます。修理工場を営んでいたり、部品を販売していたりするなら、これだけで「写真を送ってもらえますか、何なのか確認します」に費やす時間が何時間も浮きます。

音声メッセージが届いたら？ 運転中のお客様が一息にまくし立てる、あの典型的なボイスメッセージです。「もしもし、あの、明日の午後に予約できるか知りたくて。先月カットしてもらった者です」。MIA はそれを文字に起こし、内容を理解し、じっくり読んだかのように返答します。美容室、歯科クリニック、音声で注文を受けるレストランにとって、これは一日の中身を変えます。

そして書類は？ お客様が法律事務所や会計事務所に見積書、契約書、請求書の PDF を送ってきたら、MIA はそれを読み、要点を抜き出し、わかりやすく整理して見せてくれます。もはや文字だけではありません。人が添付するものすべてを含んだ、現実の会話です。

何より、これは WhatsApp 限定ではありません。ウェブサイトのチャットでも、Instagram でも、Messenger でも、メールでも同じように機能します。どこから連絡が来ても、MIA はあなたの目が見るものと、その声が言っていることを理解します。

すべてが瞬時に、待ち時間なしで

メッセージが管理画面に遅れて届くなら、どんなに優秀なボットでも意味がありません。以前は、受信内容の表示までわずかに時間がかかるボトルネックがありました。それを解消しました。今、メッセージは受信箱にリアルタイムで現れます。お客様が書けばすぐに見える。再読み込みも、「ちょっと待って、読み込み中」もありません。

セール当日の洋服店や、ランチタイムのレストランにとって、この数秒の差は、しっかり接客できるか、誰かを待たせてしまうかの差です。起きていることが、起きたその瞬間に見えます。

一つの受信箱と、身を引くボット

ここが WITHMIA 2.0 の心臓部です。すべてが一か所に。WhatsApp、メール、Instagram の DM、Messenger のメッセージ、そしてウェブサイトのチャットが、一つに統合された受信箱に届きます。片手にスマホ、もう片方にパソコンを持って六つのアプリを行き来し、途中でメッセージを落としていく生活は終わりです。WITHMIA を開けば、すべてがそこに、整理された状態で、各連絡先の実名とともに並んでいます。

そして、いちばん安心していただけるのがここです。人間への引き継ぎが、正しく設計されています。MIA が24時間365日ひとりで応答する——結構なことです。けれど、あなたやチームの誰かが会話を引き取りたい瞬間が必ず来ます。大事なお客様だから、繊細なクレームだから、この商談は手作業でまとめる必要があるから。あなたがその会話で返信した瞬間、ボットはその会話だけで、その会話でのみ、自動的に停止します。あなたに割り込まず、あなたのメッセージに重ねて送信せず、二つの声でお客様を混乱させることもありません。

歯科クリニックを想像してください。受付が患者さんの緊急対応を手作業で調整している間も、MIA は同時に届く他の20件の予約や料金の問い合わせにきちんと答え続けます。あるいはレストラン。土曜の30人の大口予約はあなたが自分で受け、その間もボットは残りの対応を続けます。何かをオフにする必要も、あとで戻し忘れる心配もありません。会話ごとに主導権が分かれるのです。あなたがいる場所ではあなたが仕切り、いない場所では MIA が引き受けます。

だからこそ、本当に信頼できます。あちこちで勝手に喋る野放しのロボットではありません。見て、聞いて、理解し、いつ黙るべきかを知っているアシスタントが、あなたを引き立てるのです。あなたの会社、そのすべてのチャネル、そしてすべてのメッセージ——写真も音声も書類も含めて——が一か所に、瞬時に、誰も誰かに割り込むことなく集まります。

実例：すべてが一か所で会話するとき

ここまでは部品ごとにお伝えしてきました。今度は、それらが組み合わさって、あなたと同じような事業でどう動くかを見てみましょう。

**スマホを三台開きっぱなしで暮らしていた洋服店。**ハビエラさんはニュニョアでブティックを営み、Instagram での売上が大きいのですが、お客様は思い思いの方法で連絡してきます。ある日は DM、次は WhatsApp、より丁寧な方は地方発送についてメールで尋ねてきます。以前は個人用のスマホ、仕事用のスマホ、ノートパソコンを同時に開き、それでも必ず誰かを取りこぼしていました。今は WITHMIA が Instagram の DM、WhatsApp、メールを一つの受信箱にまとめています。MIA はいつもの質問（「M サイズはありますか」「テムコまでの送料はいくらですか」）に即答し、誰かが服の写真を送って「これに似たものはありますか」と尋ねれば、ボットは実際にその画像を見て答えます。何より、DM にはお客様の実名が表示されます。以前の「John Doe」ではありません。だからハビエラさんは、誰と話しているのかをわかった状態でどの会話にも戻れます。

**メールの奴隷であることをやめた会計士。**パトリシオさんは40社ほどの中小企業を担当していて、彼の一日は Gmail そのものでした。2月にも、4月にも、付加価値税の期限前にも、同じ質問のメールが何百通と届きます。彼は Gmail をワンクリックで WITHMIA に接続し（パスワードを渡すことなく）、ウェブサイトのチャットも追加しました。今では「申告の期限はいつまでですか」「私から必要な書類は何ですか」と聞かれると、MIA がフォーマルな文体で答え、事務所名で署名します。しかも、太字とリストを使った整った一通のメッセージで、引用された会話を半分も下に引きずることなく。お客様が請求書の PDF を送れば、ボットがそれを読みます。そして本当に専門家の目が必要なものが届いたときは、パトリシオさんが入って自分で返信し、ボットはその会話で自動的に黙り、彼に割り込みません。

**「予約」に時間を奪われなくなった歯科クリニック。**プロビデンシアのある診療所では、受付が一日じゅう WhatsApp で同じことを答えていました。空き状況、料金、場所。そこで WhatsApp Flow、つまりチャットの中のフォームを作りました。患者さんは WhatsApp を離れずに担当医、日付、時間を選び、それで予約完了です。メールを好む高齢の患者さん向けにメールチャネルも追加し、マーケティングコンソールから前日にリマインダーを送っています。結果は？ 無断キャンセルが減り、受付はようやく目の前に座っている人に向き合えるようになりました。

**火曜日に満席になったレストラン。**バルパライソの街のレストランは、顧客リストが WhatsApp と Instagram に散らばっていました。WhatsApp Cloud のコンソールでリッチテンプレート（本日の一皿の写真と「予約する」ボタン）を作り、パーソナライズした一斉配信キャンペーンとして送りました。一人ひとりが自分の名前入りのメッセージを受け取ったのです。指標が何人開封し何人クリックしたかを示し、返信は MIA が予約を受けた同じ受信箱に届きました。何の変哲もない火曜日が、満席になりました。

よくある質問（細かい但し書きなし）

**別の電話番号が必要ですか。**通常の WhatsApp なら、今お使いの番号で構いません。専用の番号が必要になるのは、Meta の公式 API 上で動くマーケティングの高度な機能（一斉配信キャンペーン、テンプレート）だけです。メール、ウェブチャット、Instagram、Messenger に新しい番号は不要です。

**本格的なメールにも使えますか。**はい、本当に使えます。Gmail や Outlook / Hotmail / Office365 はワンクリックで、独自ドメインのメール（cPanel、Zoho、その他何でも）はアドレスとパスワードを入力するだけで接続できます。複数のメールボックスを同時に接続でき、それぞれが独立したカードとして表示されます。MIA が読み、返信し、あなたの会社として署名します。

**アカウントが停止される心配はありませんか。**チャネルを正しく使っている限り（連絡してきた相手に返信し、スパムを送らない限り）、ありません。一斉配信キャンペーンは Meta が承認したテンプレートを用いた公式 API 上で動きます。まさに、すべてが合法で安全であるためです。

**安全ですか。**はい。Gmail と Outlook では、パスワードを渡すことは一切ありません。接続は Google と Microsoft の公式ボタンを経由します。主導権はあなたにあり、どのチャネルもいつでも切断できます。

**料金はいくらですか。**まずは無料プランがあります（サイト用のウェブチャットを含みます）。必要に応じた有料プランもご用意しています。カード登録なしでお試しいただき、必要になったときに成長させられます。

**規模が小さくても意味がありますか。**むしろそのために作られています。あなた一人でも、三人のチームでも、MIA が繰り返しの質問を肩代わりし、大事なことに向き合う時間を残してくれます。チームが小さいほど、違いははっきり出ます。

**ボットはチームの代わりになりますか。**代わりではなく、力を増します。MIA はいつもの質問に24時間365日答えますが、人間が会話に入った瞬間、割り込まないようにその場で停止します。いつ主導権を取るかは、あなたが決めます。

**対応チャネルは何ですか。**WhatsApp、メール（Gmail、Outlook、独自ドメイン）、ウェブチャット、Instagram Direct、Facebook Messenger です。すべてが一つの受信箱に届き、ボットはそのいずれでも画像を見て、音声を聞き、PDF を読みます。

メッセージを追いかける生活を、そろそろ終わりにしませんか

あなたのビジネスが、五つのタブを開きっぱなしにして、いつも誰かを取りこぼしている感覚とともに過ごす必要はありません。WITHMIA 2.0 は WhatsApp、メール、Instagram、Messenger、そしてウェブサイトのチャットを一つの受信箱にまとめます。MIA は昼も夜も応答し——写真を見て、音声を聞き、書類を読みながら——あなたは好きなときに入っていけます。これはもう「WhatsApp だけ」ではありません。ビジネス全体が同じ場所で会話するということです。

今日、無料でお試しください。最初のチャネルは数分で接続できます。最初のメッセージから違いを感じていただけるはずです。

With you, WITHMIA.