WITHMIA 5.7.0 : Leads — le CRM qui se remplit tout seul

Les CRM traditionnels ont un problème bien connu : il faut les remplir. Après chaque appel, chaque conversation, chaque vente, quelqu’un doit penser à noter qui c’était, ce qu’il voulait et où en est le dossier. Et comme personne n’a le temps, le CRM finit périmé — ou vide.

La 5.7.0 renverse la situation. Puisque, dans WITHMIA, les conversations, les devis, les rendez-vous et les paiements passent déjà par la plateforme, le CRM peut se construire tout seul. C’est la nouvelle section Leads.

🎯 Chaque prospect, classé sans que vous leviez le petit doigt

Chaque personne qui écrit à votre entreprise — via WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat web ou E-mail — apparaît dans Leads, classée selon l’étape la plus avancée qu’elle a atteinte dans son parcours :

• A demandé — elle a écrit et l’assistant l’a prise en charge.
• A été chiffrée — elle a reçu un devis ou un lien de paiement.
• A pris rendez-vous — elle a un créneau réservé.
• A acheté — son paiement est vérifié.

Aucun formulaire, aucune saisie : le classement découle de ce qui s’est réellement passé dans les conversations. Si quelqu’un a reçu un devis puis a acheté, il monte d’étape tout seul. Et chaque lead affiche son canal d’origine, son nombre de conversations, sa dernière activité et — s’il a acheté — le montant.

📊 Synthèse, entonnoir et kanban

La section propose trois vues :

• Synthèse : les chiffres qui comptent d’un coup d’œil — prospects au total, rendez-vous pris, achats (avec le montant), taux de conversion de la demande à l’achat, et l’entonnoir du parcours complet.
• Étapes : un tableau kanban avec les quatre étapes en colonnes, pour repérer d’un regard qui n’est qu’à un pas de l’achat.
• Liste : le tableau complet avec recherche et filtres par étape.

🧩 Vos étapes, pas les nôtres

Les quatre étapes de base conviennent à la plupart des entreprises, mais pas à toutes. Vous pouvez donc créer vos propres étapes — « En suivi », « Après-vente », « Devis transmis à la direction », ce dont votre activité a besoin. À la création, vous décrivez en une ligne quand elle s’applique, et l’assistant en tient compte dans son classement : si un client a promis de confirmer la semaine prochaine, il atterrit tout seul dans « En suivi ».

✋ L’IA propose, vous décidez

Le classement est automatique, mais il ne vous retire jamais la main :

• Faites glisser un lead vers une autre colonne du tableau et il est épinglé : le classement automatique ne le déplacera plus.
• Vous changez d’avis ? Un clic sur « Revenir à l’automatique » et le système reprend la barre.
• Chaque carte indique d’où vient son étape : d’un signal réel (une vente, un rendez-vous), de l’IA, ou parce que vous l’avez épinglée.
• Depuis n’importe quel lead, vous ouvrez sa conversation complète, sans la chercher à la main.

📥 Exportez et connectez

Vos leads vous appartiennent, et vous pouvez les emmener où vous voulez :

• Export CSV en un clic — s’ouvre directement dans Excel et Google Sheets, avec nom, contact, canal, étape, activité et montant acheté.
• Campagnes WhatsApp : exportez une étape précise — par exemple « a été chiffré mais n’a pas acheté » — et relancez-la avec un modèle depuis Marketing.
• Pipeline des Ventes : pour la gestion manuelle des opportunités, la section Ventes reste là ; Leads la complète avec l’instantané automatique.

🧠 Et sous le capot : un assistant plus efficace

Cette version apporte aussi une optimisation profonde du moteur d’IA : l’assistant réutilise désormais le contexte déjà traité au lieu de le relire intégralement à chaque message. Même comportement, même qualité de réponse — mais un usage bien plus efficace de chaque message de votre formule.

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La section Leads est disponible dès aujourd’hui sur les formules Pro, Team et Max, entre Intégrations et Connaissances. Si vous n’avez pas encore de compte, démarrez gratuitement aujourd’hui.