WITHMIA 5.6.2 : des rendez-vous gérés de bout en bout et des conversations qui ne perdent pas le fil

La 5.6.1 a appris à l’assistant à boucler les boucles. La 5.6.2 va un cran plus loin : qu’aucune boucle ne reste à moitié fermée, même quand le client change d’avis.

📅 Des rendez-vous gérés de bout en bout

Prendre le rendez-vous n’était que le début. Désormais, quand un client écrit « je ne pourrai pas venir », « on peut décaler à jeudi ? » ou « mon associé peut se joindre à la réunion ? », l’assistant règle tout directement dans la conversation :

• Il annule le rendez-vous dans le vrai agenda de l’entreprise, et le client reçoit la notification aussitôt.
• Il change la date ou l’heure en déplaçant la même réunion : l’invitation se met à jour seule, le lien de visioconférence reste le même et le rappel automatique est reprogrammé à la nouvelle heure.
• Il ajoute des invités à la réunion : il suffit de demander l’adresse e-mail.

Le tout en respectant les horaires d’ouverture de l’entreprise, comme toujours. Disponible à partir de la formule Pro.

💬 Des conversations qui ne perdent pas le fil

Chaque client dispose maintenant d’un seul fil de conversation continu : s’il réécrit après que vous avez résolu son cas, la même conversation se rouvre avec tout son historique — pas de fils dupliqués, pas de contexte perdu. Et les conversations résolues restent visibles en historique, avec un filtre pour les retrouver quand vous le souhaitez.

🔔 Des notifications qui restent lues

Ce que vous avez lu reste lu : quand vous ouvrez une conversation ou marquez une notification, l’état est réellement enregistré — fini les notifications qui ressuscitent au rechargement de la page.

🔌 Des intégrations plus transparentes

Chaque canal connecté affiche désormais de quel compte il s’agit : votre pseudo Instagram avec sa photo de profil, le numéro WhatsApp associé, l’adresse e-mail ou la page Facebook. D’un coup d’œil, vous savez exactement ce qui est relié à votre entreprise.

✨ Et un polissage général

Nous avons unifié la navigation interne de toutes les sections autour d’un même langage visuel, agrandi l’espace de travail sur plusieurs écrans et amélioré les messages affichés quand une action est impossible (comme la modification d’un jour férié issu de Google Calendar — l’assistant vous explique désormais pourquoi).

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La 5.6.2 est déjà active sur tous les comptes. La gestion complète des rendez-vous est disponible à partir de la formule Pro ; le reste des améliorations concerne toutes les formules.