WITHMIA 3.2.2 — Votre boîte de conversations, claire et tous canaux confondus

Depuis la version 2.0, WITHMIA réunit tous vos canaux dans une seule boîte : WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat web et E-mail, sur le même écran. C’est l’une des fonctions qui vous fait gagner le plus de temps. Mais cette boîte — le cœur du quotidien — traînait des détails qui la rendaient moins soignée qu’elle ne le mérite : des chiffres qui ne tombaient pas juste, un échange où l’on ignorait par quel canal on vous écrivait, et deux ou trois recoins où la couleur ne suivait pas votre marque.

Aujourd’hui, nous l’avons remise à niveau. Voici WITHMIA 3.2.2 : une section Conversations plus claire, plus honnête et plus vôtre. Aucune nouvelle fonction à apprendre — c’est votre boîte habituelle, mais enfin bien faite.

Vous savez maintenant d’où vient chaque conversation

Le changement que vous apprécierez le plus : chaque conversation affiche désormais son canal d’origine grâce à une pastille de couleur.

• 🟢 WhatsApp, 🟣 Instagram, 🔵 Messenger, 🟦 Chat web, 🔴 E-mail… chacun sa couleur, d’un coup d’œil.
• L’avatar porte un anneau de la couleur du canal : vous reconnaissez l’origine même sans lire l’étiquette.
• Et à l’ouverture de la conversation, le canal apparaît à côté du nom du contact (ainsi que dans le panneau de détails). Fini de répondre à un e-mail formel sur le ton d’un WhatsApp, ou l’inverse.

Cela semble un détail, mais cela change tout : vous répondez du bon ton, par le bon canal, sans y penser.

Des chiffres qui tombent enfin juste

Auparavant, le compteur de la barre latérale affichait un nombre qui ne collait pas à la réalité : il n’en comptait qu’une partie. Il reflète désormais le total réel de vos conversations, tous canaux confondus. Si vous en avez 29, il affiche 29.

Et dans la boîte, l’en-tête est plus clair : il indique combien de conversations vous avez au total et combien sont déjà chargées, sans jargon technique.

L’essentiel saute aux yeux

Nous avons peaufiné chaque carte de la liste pour que l’œil aille droit à l’essentiel :

• Les conversations avec des messages non lus ressortent davantage : nom en gras, aperçu plus net et heure surlignée à votre couleur. Plus rien d’en attente ne se perd.
• La priorité n’apparaît que lorsqu’elle compte vraiment (Urgente ou Haute), au lieu d’afficher « Moyenne » partout et d’encombrer la vue.
• Les étiquettes sont plus compactes et les filtres (Toutes / Les miennes / Non attribuées) utilisent désormais des icônes épurées.

Moins de bruit, plus de concentration. La liste se lit d’une traite.

Des messages qui se lisent comme il faut

Les messages affichent maintenant leur mise en forme, pas le code sous-jacent :

• Le texte en gras apparaît vraiment en gras — idéal quand votre bot répond, par exemple, une liste de formules ou de prix — au lieu de s’afficher avec des astérisques.
• Les liens sortent propres et cliquables : si un lien arrive avec un libellé (« Voir votre rendez-vous », « Payer ici »), c’est ce texte qui s’affiche, pas une URL illisible. Et les adresses longues sont raccourcies avec élégance.

Petit changement, grande différence : les conversations paraissent soignées et professionnelles, telles que votre client les lit de l’autre côté.

Tout à votre couleur

WITHMIA vous laisse choisir la palette de votre plateforme, mais quelques recoins rebelles du chat restaient peints d’un bleu fixe : l’heure dans vos messages, tel indicateur, les squelettes de chargement. Dans la 3.2.2, tout cela suit votre thème. La boîte forme une seule pièce, avec votre identité de bout en bout.

Nous avons aussi peaufiné le panneau Médias partagés (images, fichiers et liens d’une conversation) : certaines cartes paraissaient délavées et peu contrastées ; elles suivent désormais votre thème et se lisent sans effort, chaque type de fichier étant reconnaissable au premier regard.

Et surtout : aucune conversation ne reste sur le carreau

Voici la correction la plus importante, même si elle ne se voit pas. Comme WITHMIA réunit plusieurs canaux, certaines actions (changer la priorité, le statut, les étiquettes, voire ouvrir certaines conversations) pouvaient échouer pour les échanges qui ne venaient pas de votre canal principal. Elles renvoyaient une erreur « introuvable » alors qu’elles étaient bien là.

Nous l’avons corrigé à la racine : désormais, n’importe quelle conversation de n’importe quel canal s’ouvre, se répond, se priorise, s’étiquette et se gère sans accroc. Votre boîte omnicanale fonctionne vraiment en omnicanal.

Au passage, nous avons affiné des détails : les dates relatives (« aujourd’hui », « hier ») ne restent plus figées, la recherche n’affiche plus de résultats périmés, et plusieurs boutons sont devenus plus accessibles.

Pourquoi c’est important

La boîte de conversations, c’est là que vous passez votre journée. Elle n’a pas besoin de feux d’artifice : elle doit être claire, fiable et rapide à lire. Que vous sachiez d’où vient chaque message, que les chiffres ne vous mentent pas, que l’urgent ressorte et que rien ne casse, quel que soit le canal.

C’est cela, la 3.2.2 : le même WITHMIA qui répond, planifie, vend et encaisse pour vous, avec la boîte que ce travail mérite.

With you, WITHMIA.