WITHMIA v1.3.0 — Horaires d'ouverture et votre assistant sur tous vos canaux

Jusqu’ici, votre assistant IA brillait sur WhatsApp. Avec la v1.3.0, nous le lâchons sur tous vos canaux et lui offrons un outil que beaucoup nous réclamaient : les horaires d’ouverture. Tout se configure une seule fois, depuis l’application.

💬 Votre assistant, maintenant aussi sur le Web Chat et Instagram

Le même assistant qui gérait déjà WhatsApp répond désormais dans le chat de votre site web et sur Instagram — avec la même mémoire et les mêmes connaissances que vous configurez de façon centralisée dans WITHMIA. Rien à entraîner canal par canal, rien à répéter : ce que sait votre assistant, il le sait partout.

Si le widget de chat est déjà sur votre site (ou le plugin WordPress), vos visiteurs reçoivent immédiatement de vraies réponses de votre IA. Aucune réinstallation, aucune manipulation : le changement se fait côté WITHMIA.

🕒 Des horaires d’ouverture configurables

Nous avons ajouté les horaires d’ouverture aux réglages de votre chat. Vous y définissez les jours et les heures où votre équipe humaine est disponible. Le plus important ? Votre assistant IA continue de répondre 24h/24 — les horaires contrôlent seulement le moment où l’on indique qu’une personne est disponible et le message personnalisé que voit celui qui vous écrit en dehors de ces plages.

Exemple : un client écrit un dimanche à minuit → l’IA lui répond quand même et, au lieu d’un froid « nous sommes absents », il voit votre message : « Vous êtes en dehors de nos horaires d’assistance directe, mais notre assistant IA vous répond immédiatement 🤖 ».

🔒 Isolation totale entre entreprises

Dans la continuité du travail de sécurité de la v1.2.0, nous avons mené un audit multi-tenant du cerveau des bots et blindé chaque couche : la mémoire, les connaissances (les recherches) et l’état de chaque conversation sont séparés par entreprise, sans aucun croisement possible. Chaque entreprise qui rejoint WITHMIA naît avec son espace entièrement isolé — ses données lui appartiennent, à elle seule.

La suite

Nous continuons d’affiner l’expérience omnicanale : davantage de réglages visuels pour le widget, des métriques par canal et une meilleure gestion des médias (audio, images et documents) sur tous les canaux, pas seulement WhatsApp.

Envie d’activer le chat sur votre site ou de configurer vos horaires ? Rendez-vous dans votre tableau de bord — tout est à deux clics. Et si vous avez besoin d’un coup de main, écrivez-nous. 🚀