WITHMIA v1.0.4 — 4 formules, dLocal et facturation du dépassement

Note (juillet 2026) : les formules Business et Enterprise s’appellent désormais Team et Max. Les tarifs restent inchangés.

La v1.0.3 a ouvert le code source. La v1.0.4 construit le modèle économique qui rend viable tout ce qui suit. Cette mise à jour repense la tarification de WITHMIA, ajoute une seconde passerelle de paiement et règle le problème le plus critique identifié par notre étude financière : les « messages IA illimités » ne sont plus une bombe à retardement côté coûts.

De 2 formules à 4 : le modèle qui passe à l’échelle

Après une analyse financière approfondie, nous avons repensé la grille tarifaire pour couvrir aussi bien les entrepreneurs solos que les entreprises de taille moyenne. L’objectif : des marges saines de 80 % et plus, tout en restant 3 à 5 fois moins cher qu’Intercom ou Zendesk.

Formule	Prix	Messages IA/mois	Membres	Modèle IA
Free	$0	500	1	GPT-4o-mini
Pro	$24.990 CLP/mois	2.000	1 (+extras)	GPT-4o-mini + GPT-4o
Business	$44.990 CLP/mois	8.000	3 (+extras)	GPT-4o + Claude
Enterprise	$149.990 CLP/mois	25.000	10 (+extras)	Tous + fine-tuning

Pourquoi ce changement ?

Le constat central de notre étude financière était sans appel : à $19.990/mois avec de l’IA illimitée, un seul utilisateur envoyant plus de 2 000 messages par mois génère une perte nette. Avec le smart model routing et des plafonds généreux, le même revenu par client devient très rentable.

La remise annuelle a été ramenée à 15 % (contre 20,8 %), conformément au standard du secteur SaaS et pour protéger les marges.

Suivi de l’usage de l’IA par entreprise

On ne pilote pas ce que l’on ne mesure pas. Cette version met en place un comptage complet de chaque message traité par l’IA :

• Table ai_usages — enregistre l’entreprise, le modèle utilisé, les tokens d’entrée/sortie et le coût estimé en USD
• Compteurs mensuels — AiUsageService tient le compte du mois en cours pour chaque entreprise
• Application des plafonds — canSendMessage() vérifie la limite de la formule avant de traiter chaque message
• Tableau de bord d’usage — statistiques complètes visibles sur la page d’abonnement : messages consommés, limite, pourcentage, modèle actif

Chaque message qui passe par le bot IA est désormais comptabilisé et attribué à la bonne entreprise. C’est la base de tout le reste.

Smart model routing : -60 % sur les coûts d’IA

Le levier le plus efficace sur les coûts : GPT-4o-mini comme modèle par défaut.

Stratégie	Coût/message	Économie vs GPT-4o
Toujours GPT-4o	$0.014	—
GPT-4o-mini par défaut	$0.004	-71 %

Le workflow n8n reçoit maintenant le modèle d’IA sous forme de variable injectée par entreprise. Le nœud AI Agent lit cette valeur dynamiquement, ce qui permet à chaque formule d’utiliser le modèle adapté sans maintenir des workflows séparés.

Pour la plupart des demandes de service client — horaires, disponibilité, prix, état d’une commande — GPT-4o-mini répond aussi bien que GPT-4o. Les formules Business et Enterprise conservent l’accès à des modèles plus puissants pour les cas complexes.

dLocal : des paiements dans toute l’Amérique latine

Flow.cl est excellent pour le Chili, mais WITHMIA vise toute l’Amérique latine. Avec dLocal en passerelle de secours, nous acceptons désormais les paiements dans plus de 8 devises :

🇨🇱 CLP · 🇧🇷 BRL · 🇲🇽 MXN · 🇦🇷 ARS · 🇨🇴 COP · 🇵🇪 PEN · 🇺🇾 UYU · 🇺🇸 USD

Que comprend l’intégration ?

• Checkout complet — POST /api/subscription/checkout-dlocal génère un lien de paiement pour n’importe quelle formule
• Webhooks sécurisés — vérification de la signature cryptographique à chaque notification
• Paiements récurrents — prise en charge des abonnements automatiques
• Remboursements — API intégrée pour traiter les remboursements
• Détection du pays — la devise sélectionnée détermine automatiquement le pays de facturation

L’API GET /api/subscription/gateways affiche les deux passerelles avec leur statut, leurs devises prises en charge et leurs pays. Si Flow.cl est indisponible, dLocal prend le relais automatiquement.

Note : dLocal sera activé une fois les identifiants de production configurés. Flow.cl reste la passerelle principale pour les clients au Chili.

Facturation du dépassement : le bot ne s’arrête pas

C’est le changement le plus important pour l’expérience de l’utilisateur final. Plutôt qu’un arrêt net (le bot cesse de répondre dès la limite atteinte), nous avons mis en place un soft cap :

1. L’entreprise atteint la limite de messages de sa formule
2. Le bot continue de fonctionner jusqu’à 5 000 messages supplémentaires
3. Nous facturons $5.990 CLP par tranche de 1 000 messages supplémentaires
4. L’administrateur peut acheter des packs de façon proactive depuis l’interface

Pourquoi un soft cap ?

Imaginez : votre entreprise a 50 conversations en cours et votre bot cesse de répondre en milieu de journée. Vos clients n’ont plus que le silence. Vous perdez des ventes. Ce scénario est pire que n’importe quel surcoût.

Avec le soft cap, le bot ne s’arrête jamais tant qu’il reste de la marge de dépassement. Le coût supplémentaire est transparent et prévisible : $5.990 CLP par tranche de 1 000 messages. Et si vous préférez maîtriser la dépense, vous pouvez désactiver le dépassement dans la configuration.

Facturation automatique du dépassement

La commande billing:charge-overage s’exécute automatiquement le 1er de chaque mois à 08h00 UTC. Elle repère toutes les entreprises ayant dépassé leur limite le mois précédent et génère les prélèvements correspondants via Flow.cl ou dLocal, selon la passerelle de chaque entreprise.

• Prend en charge --dry-run pour prévisualiser sans facturer
• --month=YYYY-MM pour facturer un mois précis
• --company=ID pour facturer une entreprise en particulier
• Journal détaillé de chaque prélèvement, avec un récapitulatif final

Alertes par e-mail

De nouvelles notifications automatiques quand une entreprise approche de sa limite :

• À 90 % d’usage — e-mail d’avertissement à l’administrateur, avec les statistiques d’usage et un CTA pour changer de formule
• À 100 % d’usage — alerte de limite atteinte, avec le détail du dépassement cumulé et le coût supplémentaire
• 1 e-mail par seuil et par mois — mise en cache intelligente pour ne pas submerger l’utilisateur
• Template HTML soigné — barre de progression, tableau de statistiques, bouton pour consulter l’abonnement

Ce que vous voyez dans l’interface

• Barre d’usage mise à jour — affiche en ambre le nombre de messages en dépassement
• Carte de dépassement — panneau informatif avec les packs consommés et le coût cumulé
• Bouton « Acheter un pack supplémentaire » — apparaît dès que l’usage franchit 80 % de la limite
• FAQ enrichie — nouvelles questions sur les moyens de paiement et le système de dépassement

dLocal Smart Fields : paiements récurrents à l’international

En plus du checkout de base, nous avons implémenté dLocal Smart Fields — un formulaire de paiement intégré qui capture et tokenise les cartes directement côté frontend, sans que les données de carte transitent par notre serveur.

• Tokenisation côté client — Smart Fields de dLocal capture le numéro, la date d’expiration et le CVV
• Paiements récurrents — le premier paiement enregistre un card_id ; les renouvellements utilisent la carte enregistrée
• Renouvellement automatique — la commande subscriptions:renew-dlocal s’exécute chaque jour à 06h00 UTC
• Conversion de devise — CurrencyService convertit les prix en CLP vers la devise locale du client en temps réel
• Politique de relance — nouvelles tentatives automatiques aux jours 0, 1, 3 et 7 après l’échéance

Nouveaux endpoints d’API

Méthode	Endpoint	Description
GET	/api/subscription/gateways	Passerelles disponibles et leur statut
GET	/api/subscription/overage	Statistiques de dépassement du cycle
GET	/api/subscription/ai-usage	Usage de l’IA sur le mois en cours
POST	/api/subscription/checkout-dlocal	Checkout via dLocal (redirection)
POST	/api/subscription/checkout-dlocal-smartfields	Checkout via Smart Fields (tokenisation de carte)
POST	/api/subscription/purchase-overage	Acheter des packs supplémentaires
POST	/api/webhooks/dlocal	Webhook de paiements dLocal

Tous protégés par auth:sanctum et un rate limiting adapté.

Configuration

Nouvelles variables d’environnement pour cette version :

# dLocal Gateway (redirect mode)
DLOCAL_API_KEY=
DLOCAL_SECRET_KEY=
DLOCAL_SANDBOX=true
DLOCAL_NOTIFY_URL=https://votredomaine.com/api/webhooks/dlocal

# dLocal Smart Fields (recurring card payments)
DLOCAL_SMART_FIELDS_API_KEY=
DLOCAL_SMART_FIELDS_SECRET_KEY=
DLOCAL_SMART_FIELDS_SANDBOX=true

# Overage Billing
BILLING_OVERAGE_ENABLED=true
BILLING_OVERAGE_PER_1000=5990
BILLING_OVERAGE_MAX_EXTRA=5000

Sur app.withmia.com, le dépassement est activé par défaut.

Le contexte : pourquoi c’est important

Notre étude financière a montré qu’avec le modèle précédent (Pro à $19.990 + IA illimitée), 500 clients ne généraient qu’environ $60K par an. Avec le nouveau modèle à 4 formules + smart routing + dépassement :

Indicateur	Avant	Aujourd’hui
Revenu mensuel (500 clients)	$14.470	$29.225
Coût IA mensuel	$7.000	$2.800
Marge brute	34,3 %	81,9 %
Bénéfice annuel	$59.640	$287.100

Soit +381 % de bénéfice brut avec le même nombre de clients. Et nous restons 3 à 5 fois moins chers que n’importe quel concurrent propriétaire.

La suite

Le modèle économique étant réglé, le cap se déplace vers les fonctionnalités dont le marché latino-américain a besoin :

• PWA / application mobile — incontournable sur un marché mobile-first
• Enquêtes CSAT — une fonctionnalité de base qui nous manque encore
• AI resolution analytics — « votre IA a résolu 47 % des conversations »
• Broadcasting WhatsApp — campagnes de masse pour rivaliser avec ManyChat

WITHMIA v1.0.4 n’est pas la mise à jour la plus spectaculaire : aucun nouvel écran, aucune nouvelle intégration. Mais c’est la plus importante : c’est la fondation financière qui rend tout le reste possible.

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