WITHMIA 3.3.2 — Support, der sich meldet, ein bearbeitbares Profil und Einstellungen, die wirklich speichern

Diese Version gehört zu denen, die den Alltag bequemer machen: Wir haben Support, Mein Profil und Einstellungen repariert und poliert – drei Bereiche, die du häufig anfasst.

Support, der sich meldet

Bisher hast du, wenn du ein Ticket eröffnet hast und wir geantwortet haben, erst beim nächsten Besuch davon erfahren. Jetzt gilt:

• Wenn das Team antwortet, erscheint ein Hinweis innerhalb der App (ein roter Punkt bei „Support kontaktieren”) – ohne den Umweg über E-Mail.
• Das Gespräch aktualisiert sich von selbst, während du es ansiehst: Die Antwort erscheint, sobald sie eintrifft.
• Du kannst dein Ticket als gelöst markieren und es jederzeit wieder öffnen.

Und intern sind deine Tickets und unsere derselbe Verlauf (mit Angabe, wer welche Nachricht geschrieben hat), sodass die Betreuung direkt läuft, ohne Kontextverlust.

Mein Profil, jetzt bearbeitbar

Der Profilbereich ist nicht mehr nur eine Karteikarte:

• Bearbeite Name und Telefonnummer über einen klaren Button, mit Prüfung und Speicherung.
• Ändere dein Foto (und das Titelbild).
• Sieh ehrlich, ob dein Konto mit Google verknüpft ist, wann du zuletzt angemeldet warst und seit wann du dabei bist.
• Kopiere deine E-Mail-Adresse oder die URL deines Unternehmens mit einem Klick.

Alles in einem klareren Design, stimmig zum Rest von WITHMIA.

Einstellungen, die wirklich speichern

Wir haben alle drei Abschnitte durchgesehen:

• Allgemein: Deine Zeitzone wird gespeichert; der Firmenname ist verständlich erklärt (er wird im Training festgelegt), und wir haben eine Direktverknüpfung zu deinem Tarif ergänzt.
• Benachrichtigungen: Die Schalter für Ton und Desktop-Benachrichtigung wirken jetzt tatsächlich (vorher taten sie nichts), mit ehrlichem Text darüber, auf welchen Wegen wir dich erreichen.
• Sicherheit: Da du dich mit Google anmeldest, zeigen wir genau diesen Zustand (ohne ein Passwort zu verlangen, das du gar nicht nutzt), deine letzte Anmeldung – und das Abmelden fragt jetzt nach einer Bestätigung.

Gut lesbare Auswahlfelder auch im Dunkelmodus, stimmige Karten und alles responsiv.

Hinter den Kulissen

Wir haben zudem unsere internen Werkzeuge erweitert, um die Plattform schneller und nachvollziehbarer zu betreiben (Protokollierung von Aktionen, Diagnosen pro Konto). Für dich heißt das: flinkerer Support.

Warum das zählt

Die Werkzeuge, die du täglich nutzt, müssen reagieren, speichern und Bescheid geben, ohne dass du darüber nachdenken musst. Genau dahin zielt 3.3.2.

With you, WITHMIA.