WITHMIA 6.3: fala o idioma de cada cliente e para de improvisar

A 6.2 nos levou a cobrar em qualquer país do mundo. A 6.3 é a consequência lógica: se o seu negócio pode vender lá fora, o seu assistente precisa soar como se fosse de lá.

E há um segundo fio que atravessa toda esta versão, menos vistoso e mais importante: um assistente que prefere verificar a improvisar.

🌍 Cada cliente no seu idioma, no seu horário e com as suas expressões

Antes, o idioma era decidido pela configuração da sua conta. Agora é decidido por quem escreve.

Se o seu negócio fica na França e alguém escreve do Paquistão, o seu assistente não responde em francês: responde no idioma dessa pessoa. O número de telefone já diz o país — agora nós o escutamos.

O mesmo vale para o resto:

• Fuso horário próprio. Um negócio em Madri não agenda mais no horário de Santiago.
• Sem gírias emprestadas. Se o seu assistente atende em espanhol, fala o espanhol do seu cliente, não o nosso.
• Formulários que sabem onde você está. O campo de telefone deixa de pedir um celular chileno em um site francês.
• Os e-mails também. Quem se cadastra em francês recebe os e-mails em francês, não em espanhol.

💬 Um assistente que verifica antes de falar

Esta é a parte que não brilha numa demonstração e aparece todos os dias.

Preços. O seu assistente não pode mais dizer um preço que não esteja no seu catálogo ou nos seus documentos. Se não encontrar, ele diz isso e transfere — em vez de aproximar.

Seu catálogo completo. Melhoramos a busca em catálogos grandes: produtos que antes ficavam de fora das respostas por causa de um acento ou de uma variação de escrita agora aparecem.

Limites declarados. Agora você pode dizer não só o que atende, mas também o que não atende: cidades onde não opera, serviços que não presta. Um assistente que sabe onde o seu negócio termina não inventa filiais.

Horário de atendimento, configurável pela tela: fora do seu horário ele responde de outro jeito e não promete o que ninguém vai conseguir cumprir antes de segunda.

E um freio para avalanches. Se alguém manda dezenas de arquivos seguidos, o assistente responde uma vez e transfere, em vez de responder um por um.

📅 Agendamentos que existem de verdade

Reforçamos o agendamento exatamente onde mais dói: um horário confirmado precisa ser um horário real.

Se algo falha na hora de reservar — a conexão, a agenda, qualquer coisa — o assistente não confirma mais um horário ao cliente “por via das dúvidas”. Ele avisa que está cuidando disso e transfere para uma pessoa da sua equipe, com a data escrita, não deduzida.

E quando um cliente pede para falar com alguém, esse aviso chega mesmo: por e-mail, pelo sino do painel e — se você quiser — por WhatsApp no telefone de quem está atendendo.

🔌 Seu plano agora diz quantos canais, não só quais

Até agora os planos diziam quais canais incluíam. Agora dizem também quantos você pode ter conectados ao mesmo tempo, e você escolhe quais. Se mudar de plano, os canais se ajustam sozinhos, sem que você perca o histórico de nenhuma conversa.

📬 Saber o que foi dito a cada cliente

Nova aba no seu painel: cada e-mail que a plataforma enviou para a sua conta, com data e assunto. Acabou o “não chegou nada” sem como comprovar.

Em Marketing também adicionamos uma aba de Custos: quanto a Meta cobra por cada tipo de mensagem, com uma calculadora para estimar uma campanha antes de lançá-la.

🛡️ Seus dados, com regras escritas

Alinhamos toda a plataforma com a Lei chilena 21.719 de dados pessoais:

• Exclua sua conta pelo painel, sem precisar escrever para ninguém.
• Prazos claros: se a sua conta ficar sem plano, avisamos aos 90 dias e excluímos aos 120. Os documentos fiscais já emitidos são guardados à parte, porque a lei exige.
• E o que prometemos apagar é apagado de verdade.

⚙️ O que não se vê

Boa parte dessas seis semanas foi para algo que, se fizermos bem o nosso trabalho, você nunca vai notar: a plataforma perceber sozinha quando algo quebra.

A fila de trabalhos se recupera sozinha e avisa. O WebSocket tem vigia. Os monitores do sistema deixaram de se contentar com “o servidor responde” e agora conferem que podemos usá-lo de verdade — porque um serviço ligado que rejeita nossas credenciais está, para você, igualmente fora do ar.

O detalhe que diz tudo

Um cliente nosso tem o assistente atendendo no próprio WhatsApp. Quando alguém de outro país escreve, esse cliente já não recebe uma resposta cheia de gírias chilenas: recebe uma no idioma dele, no horário dele, com os preços de verdade.

Não é um item novo num menu. É que o assistente deixou de soar como nós e passou a soar como você.

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