WITHMIA 5.6.4: seu histórico é sagrado (e agora você também pode iniciar a conversa)

A 5.6.4 gira em torno de uma convicção simples: as conversas com seus clientes são suas — elas não se perdem, não saem de madrugada e, agora, também podem começar por você.

🗂️ Desconectar um canal não apaga mais nada

Até agora, desconectar um canal (Instagram, Messenger, Email, Chat do site ou WhatsApp Cloud) também eliminava suas conversas — todo o histórico daqueles clientes desaparecia. Isso acabou: desconectar agora só corta o canal; o histórico completo permanece.

E tem mais: se você reconectar a mesma conta (o mesmo e-mail, o mesmo número, o mesmo Instagram), a plataforma reconhece e retoma exatamente de onde parou — mesmas conversas, mesmos clientes, zero perda. Os fluxos automáticos também sabem da mudança: um canal desconectado não recebe retomadas nem lembretes até voltar.

📵 Se o WhatsApp cair, você fica sabendo na hora

Uma sessão de WhatsApp pode se desconectar por razões alheias a você (troca de telefone, atualização do app, decisões do próprio WhatsApp). O grave não é acontecer — é descobrir horas depois, com clientes escrevendo para um canal mudo.

A partir de hoje, se sua sessão cair você recebe um alerta imediato pelo sininho, por notificação push e por e-mail, com a instrução exata para reconectar. E, quando a sessão voltar, também avisamos. Isso se soma ao monitoramento 24/7 da 5.6.3: entre os dois, uma conexão caída não passa mais despercebida.

🌙 As retomadas automáticas agora dormem à noite

O assistente retoma conversas que ficaram pendentes — mas um “vamos continuar de onde paramos?” às 3 da manhã espanta mais do que vende. Agora as retomadas respeitam um horário prudente (9:00 às 21:00 por padrão): se uma conversa “vence” de madrugada, o sistema apenas adia para a manhã, sem perder nenhuma.

E é configurável: em Conhecimentos você pode escolher o horário exato, permiti-las a qualquer hora ou desativá-las — cada negócio decide.

✉️ Comece você a conversa

Estreamos o botão ”+” em Conversas: agora você pode iniciar uma conversa nova pelo painel — escolhe o canal, digita o número ou o e-mail e manda a primeira mensagem.

• WhatsApp (QR): escreva para qualquer número, sem restrição.
• Email: para qualquer endereço, com assunto e escolhendo a caixa se você tiver várias.
• WhatsApp Cloud: a plataforma te leva até os modelos aprovados (é a regra da Meta para iniciar).
• Instagram, Messenger e Chat do site não permitem iniciar — ali o cliente escreve primeiro (política das plataformas, vale para todo mundo) — e o painel explica isso em vez de deixar você adivinhando.

Detalhe importante: quando você inicia ou entra numa conversa, o assistente sai de cena automaticamente por 10 minutos. Humano no comando, sempre.

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Todas as melhorias da 5.6.4 já estão ativas em todos os planos, sem nenhuma configuração adicional. Se você ainda não tem conta, comece grátis hoje.