WITHMIA 2.0 — O salto omnicanal: todo o seu negócio conversa em uma só tela

Nota (julho de 2026): os planos Business e Enterprise agora se chamam Team e Max. Os preços continuam os mesmos.

Hoje um cliente te escreveu pelo WhatsApp para marcar um horário. Outro mandou um e-mail perguntando pelo orçamento. Uma terceira deixou um Direct no Instagram porque viu uma foto que você adorou publicar. E alguém, no chat do seu site, está esperando resposta há dez minutos. Quatro pessoas, quatro telas diferentes, quatro abas abertas, e você fazendo malabarismo entre todas enquanto tenta atender a mesa, terminar o corte de cabelo ou fechar a venda que está bem na sua frente. Soa familiar?

Essa era a vida de antes. Hoje apresentamos o WITHMIA 2.0, e queremos muito que você entenda o tamanho do que mudou.

Até agora, se você nos conhecia, foi provavelmente pelo WhatsApp. E com razão: era ali que a gente brilhava. A MIA, sua assistente de IA, respondia sozinha 24 horas por dia, atendia seus clientes enquanto você dormia e passava a conversa para um humano assim que fosse preciso. Funcionava tão bem que muita gente achava que éramos “aquele app de WhatsApp com inteligência artificial”. E tudo bem. Mas nós sabíamos que o seu negócio é muito mais do que um único canal.

Porque a verdade é que seus clientes não escrevem por onde é cômodo para você. Escrevem por onde é cômodo para eles. A cliente fiel manda WhatsApp, o cliente novo escreve um e-mail formal, o mais jovem manda um Direct, e quem chegou pelo Google fala com você pelo chat do site. E até hoje, cada uma dessas mensagens vivia no seu próprio mundo, no seu próprio app, com aquela senha que você nunca lembra.

Isso acabou.

O WITHMIA 2.0 deixa de ser “o app do WhatsApp” para virar algo muito maior: o seu centro de comando omnicanal. Uma única caixa de entrada onde chegam, organizadinhos e no mesmo lugar, todos os seus canais. WhatsApp, sim, mas também o seu e-mail de verdade, o seu Instagram, o seu Messenger e o chat do seu site. Tudo junto. Uma tela. Um cérebro. Uma MIA que já não conhece só o WhatsApp: ela atende o seu cliente não importa por qual porta ele bateu.

Pense assim. Antes você tinha um salão com quatro telefones tocando ao mesmo tempo e duas mãos para atender. Agora você tem uma recepcionista que nunca se cansa, que escuta todos os telefones ao mesmo tempo, que responde igualmente bem em cada um e que só te passa a ligação quando realmente precisa de você. Esse é o antes e o depois. Não adicionamos algumas funções: mudamos por completo o que o WITHMIA é capaz de fazer por você.

E aqui vem a melhor parte, porque esse salto não é só “mais canais no mesmo lugar”. A MIA também cresceu. Até agora ela lia texto; hoje ela também vê, escuta e lê de verdade. Um cliente manda a foto de uma peça sem saber o nome dela? A MIA olha. Deixa um áudio de meio minuto explicando o que precisa porque tem preguiça de escrever? A MIA escuta. Chega um PDF com um orçamento ou uma ficha técnica? A MIA lê. E isso já não acontece só no WhatsApp: acontece em todos os seus canais.

Nas próximas seções vamos mostrar, uma a uma, as grandes novidades desta versão, o nosso primeiro grande upgrade desde a 1.3.0. Vamos falar do e-mail feito direito, conectado em um clique e com um bot que responde como deve. Das suas redes sociais finalmente centralizadas, com o nome real de cada contato. Do WhatsApp Business levado ao máximo, com um console completo de marketing para você vender mais. Dessa MIA que agora vê, escuta e lê. E dos detalhes que fazem tudo parecer instantâneo e sob controle.

Não vamos soltar tudo de uma vez. Vá com calma, seção por seção, que cada uma vale a pena. Só guarde esta ideia antes de continuar: se até ontem o WITHMIA te ajudava a não perder um cliente pelo WhatsApp, a partir de hoje te ajuda a não perder um cliente em lugar nenhum. Todo o seu negócio, em uma só tela, com uma assistente que nunca dorme.

Bem-vindo à 2.0.

Seu e-mail, atendido sozinho: como funciona o novo E-mail

Se você tem uma pequena empresa, tem uma coisa que sabe de cor: e-mail não espera. O cliente que escreve às onze da noite pedindo um orçamento, o fornecedor que manda a nota, a pessoa que quer confirmar se o pedido chegou. Tudo isso cai na sua caixa e, até hoje, dependia de você — ou de alguém da sua equipe — estar ali para responder. Com o WITHMIA 2.0 isso muda pela raiz. O E-mail não é mais uma promessa pela metade: é um canal de verdade, parte da sua caixa única, onde a MIA responde 24/7 igual como faz no WhatsApp, no Web Chat ou no Instagram.

Conectar seu e-mail é coisa de um clique (sem senhas circulando por aí)

Comecemos pelo mais simples. Se você trabalha com Gmail, conecta em um clique: aperta o botão, o Google pergunta se você autoriza o WITHMIA e pronto. Não precisa copiar e colar senha em lugar nenhum, nem sair caçando configurações estranhas. O mesmo se você usa Outlook, Hotmail ou Office 365: um clique, a Microsoft confirma e você está conectado. Sua senha nunca passa por nós, então o seu e-mail continua tão seu e tão seguro quanto sempre foi.

E se você tem um e-mail com domínio próprio, aquele clássico [email protected] que você montou pelo cPanel, ou usa Zoho ou qualquer Webmail? Também entra, e sem complicação. Só pedimos o seu e-mail e a sua senha, e nós mesmos completamos os dados técnicos do servidor (aquele mail.seudominio.com que normalmente dá suor frio). Para você ficar tranquilo, existe um tutorial passo a passo e um botão para verificar a conexão ao vivo, que confere na hora se ficou tudo funcionando — especialmente útil no Outlook, que às vezes vem com o e-mail de entrada desligado de fábrica.

E aqui vem algo que muita gente pediu: você pode conectar vários e-mails ao mesmo tempo. O de vendas, o de suporte, o pessoal do dono. Cada um aparece como o seu próprio cartão, organizadinho, e todos descarregam na mesma caixa onde já estão o seu WhatsApp e o resto. Uma só tela para tudo.

A MIA responde e-mails como uma pessoa, não como um robô

Aqui está a mágica. Quando entra um e-mail, a MIA lê e responde em uma única mensagem, clara e bem redigida, com formatação de verdade: negrito no que importa, listas quando é preciso enumerar. Nada de respostas picadas em pedaços nem daquela citação gigante do histórico que ninguém lê. É um e-mail limpo, como o que você escreveria com tempo.

O melhor é que você define o tom e a assinatura. Você configura como quer que a MIA soe para a sua empresa e com qual assinatura ela fecha cada e-mail. Se o seu estilo é mais descontraído, perfeito. E se precisa de algo mais sério, existe um modo formal pensado especialmente para e-mail, ideal para quem vive da formalidade escrita.

Pense no seu Patrício, contador em Ñuñoa. O negócio dele é o e-mail: clientes que mandam notas, que perguntam pelo formulário F29, que precisam de resposta “para ontem”. Com o modo formal ativado, a MIA responde cada consulta com o tratamento certo, assina em nome do escritório e nunca deixa um cliente esperando até segunda-feira. Ele revisa e, quando uma consulta precisa do critério dele, assume aquela conversa e a MIA sai de cena. O mesmo serve para uma advogada em Concepción: o primeiro e-mail de um cliente novo já recebe uma resposta cordial e profissional na hora, enquanto ela se concentra nos casos.

Ou pense na “Telas del Sur”, uma loja online de Temuco. Chovem e-mails de “meu pedido saiu?”, “vocês têm nesta cor?”, “como eu pago?”. A MIA confirma pedidos, tira dúvidas de estoque e explica as formas de pagamento na hora, em um e-mail caprichado e com a assinatura da loja. A dona deixa de passar a tarde inteira respondendo a mesma coisa e volta a vender.

A proteção anti-loop: para o seu e-mail não enlouquecer sozinho

Essa é uma daquelas coisas que não se veem, mas que te salvam de uma dor de cabeça enorme. Vou explicar com uma imagem.

Imagine duas caixas de e-mail se respondendo sozinhas. A primeira manda uma mensagem, a segunda responde automaticamente “recebi seu e-mail”, a primeira responde àquela resposta, a segunda responde de novo… e assim para sempre, milhares de e-mails quicando entre as duas em questão de minutos, sem que nenhuma pessoa tenha escrito nada. É como duas pessoas se despedindo na rua e nenhuma das duas sabe como encerrar o “tchau, tchau, se cuida, você também, até mais”. Só que máquinas não se cansam.

Para que isso nunca aconteça com você, a MIA traz uma proteção anti-loop. Simplesmente, ela não responde a e-mails automáticos: aqueles que vêm de endereços no-reply, as confirmações automáticas, os avisos de “mensagem não entregue” (os retornos). A MIA reconhece, não responde e ainda arquiva sozinha, para não sujarem a sua caixa. E, por via das dúvidas, há um freio de segurança configurável por empresa: se por algum motivo começar a se formar uma corrente estranha de idas e vindas, o sistema corta a corda antes que vire uma avalanche. Você decide o quão sensível é esse freio, de acordo com o funcionamento do seu negócio.

O resultado? Seu e-mail só responde quando há uma pessoa real do outro lado, que é exatamente o que você quer. Nada de acordar um dia com três mil e-mails enviados por engano. Seu e-mail deixa de ser uma tarefa pendente: continua sendo o mesmo [email protected] de sempre, com a sua assinatura e o seu tom, mas agora sempre atendido. E essa diferença, entre a empresa que “responde quando pode” e a que responde sempre, para os seus clientes é visível.

Redes sociais: seus DMs de Instagram e Messenger, finalmente em um só lugar

Vamos falar sem rodeios: se você vende pelo Instagram ou atende pelo Facebook, já conhece o caos. Você está cozinhando no restaurante, cortando o cabelo de uma cliente ou atendendo o balcão da loja de material de construção, e ao mesmo tempo chegam DMs do Instagram, mensagens do Messenger, WhatsApps e e-mails. Cada um em um app diferente, cada um apitando no seu ritmo, e você pulando de um para o outro como um malabarista. No fim do dia sempre sobra algum sem resposta. E esse “algum” muitas vezes era uma venda.

Com o WITHMIA 2.0 isso acabou. O Instagram Direct e o Facebook Messenger agora chegam na mesma caixa que o seu WhatsApp e o seu e-mail. Uma só tela. Tudo junto. Chega de abrir cinco aplicativos para não perder nada.

Tudo cai no mesmo lugar, atendido pela mesma MIA

O bonito disso não é só ver tudo junto. É que o mesmo bot, a MIA, atende todos esses canais com a mesma memória. Tanto faz se a pessoa te escreveu um “oi, quanto custa?” pelo Instagram ou pelo Messenger: a MIA responde na hora, 24/7, com as mesmas informações dos seus produtos, dos seus preços e do seu jeito de falar. Não existe um bot para o WhatsApp e outro para o Instagram. É um só, que conhece o seu negócio inteiro, esteja a conversa onde estiver. E cada canal entra com o seu próprio app dedicado da Meta, então a conexão é limpa e estável.

E quando você quiser entrar, assume aquela conversa com um clique, igual em qualquer outro canal. Quando um humano responde, o bot sai de cena apenas naquela conversa para não atropelar você. Quem manda é você.

Acabou o “John Doe”: agora aparece o nome real

Isso parece pequeno, mas muda todo o dia a dia. Antes, quando alguém te escrevia pelo Instagram ou pelo Messenger, muitas vezes aparecia um nome genérico, estranho, que não dizia nada. Agora você vê o nome real da pessoa que está te escrevendo. Você sabe para quem está respondendo. Pode chamá-la pelo nome, procurá-la depois, reconhecer o cliente que já comprou três vezes. Atendimento de verdade, não às cegas.

Para a loja de roupas com avalanche de DMs

Imagine uma loja de roupas que publica a foto da calça nova no Instagram. Em dez minutos chegam vinte DMs: “tem no tamanho M?”, “quanto sai?”, “vocês enviam para outros estados?”, “tem em preto?”. Antes, isso significava a dona grudada no celular a tarde inteira, respondendo a mesma coisa vinte vezes, e mesmo assim vários ficavam sem resposta porque não dava conta.

Agora a MIA responde cada um na hora. O preço, os tamanhos disponíveis, se fazem entrega, tudo. A pessoa pergunta às onze da noite e recebe resposta às onze da noite, não no dia seguinte, quando já comprou em outro lugar. E se alguém quiser algo mais específico ou quiser fechar a compra, a dona entra naquela conversa pontual e atende ela mesma. A MIA filtra a avalanche; você fica com as que importam.

Para o comércio que vende pela página do Facebook

Acontece muito com a loja de ferragens, a confeitaria ou a oficina que tem uma página do Facebook com bom movimento. As pessoas entram na página, veem o negócio e escrevem pelo Messenger: “vocês têm tal coisa disponível?”, “que horas abrem no sábado?”, “fazem orçamento?”. Essas mensagens muitas vezes ficavam dias sem resposta, porque ninguém tinha o Messenger aberto o dia todo olhando.

Com o WITHMIA, essas consultas do Messenger caem na mesma caixa onde você já está trabalhando os seus WhatsApps e os seus e-mails. Você não precisa lembrar de entrar no Facebook. A MIA responde a consulta imediatamente e, se a sua palavra for necessária, aparece ali mesmo, junto com todo o resto. Um cliente que pergunta e recebe resposta rápida é um cliente que fica; um que espera três dias, vai embora.

E olho no “quanto custa?” do Instagram. Se existe uma mensagem que mata vendas quando é respondida tarde, é essa. A pessoa pergunta porque está quente, com vontade de comprar agora. Se você responde amanhã, já passou. Por isso a MIA responder essa mensagem na hora, a qualquer momento, no Instagram igual como no WhatsApp, é dinheiro real que antes escapava.

WhatsApp Business: o seu novo console “Marketing” (e por que ele muda o jogo)

Se antes o WhatsApp no WITHMIA era para conversar, agora é para vender. Estreamos uma seção nova chamada Marketing: um console completo montado sobre o WhatsApp Cloud, a API oficial da Meta. Não é um remendo nem um truque; é o painel onde o seu negócio sai para buscar clientes, fecha vendas dentro do chat e cresce sem que você precise ser especialista em nada. São nove ferramentas e, para você não se perder, agrupamos em três ideias simples.

Sair para buscar clientes

Aqui vivem as duas ferramentas mais potentes. Os templates ricos permitem montar mensagens com cara realmente profissional: um cabeçalho com imagem ou vídeo, texto formatado e botões de Link (leva o cliente ao seu site ou à reserva), Ligar (te chama com um toque) ou Cupom (um código de desconto que ele copia na hora). E as campanhas em massa: você escolhe para quem escreve e a mensagem sai personalizada por contato, com o nome e o pedido de cada um, não um texto frio e igual para todos. Quando termina, você recebe um relatório de como foi.

Um salão manda na terça um template com a foto do novo visual da temporada e um botão “Agendar”; a cliente toca, agenda, pronto. Ou um restaurante lança uma campanha de sexta — “Oi Camila, sua pizza favorita hoje no 2x1” — e cada pessoa recebe o seu nome e o seu prato de sempre.

Vender dentro do chat

O bonito do WhatsApp é que o cliente já está ali, conversando. Para que tirá-lo dali? Com o catálogo de produtos (conectado ao Meta Commerce) você mostra seus itens com foto, preço e descrição sem sair do chat: a loja de roupas apresenta a nova coleção e o cliente olha e escolhe sem brigar com um site.

As mensagens interativas transformam a conversa em algo de tocar, não de escrever: botões (“Ver cardápio”, “Falar com alguém”), listas suspensas (escolha a unidade, escolha o serviço) e até pedir a localização do cliente com um toque (ideal para as entregas da loja de materiais).

E a joia: os WhatsApp Flows, formulários que vivem dentro do chat. Seu cliente agenda um horário, deixa os dados ou responde uma pesquisa sem sair nunca do WhatsApp. A clínica odontológica monta um Flow de “Agendar revisão” que pede nome, documento e dia preferido, e tudo chega organizadinho. Acabou o “me manda seus dados no privado e depois a gente vê”.

Crescer e medir

De nada adianta ter ferramentas se ninguém te escreve. Por isso o Crescimento te entrega códigos QR e links click-to-chat: você imprime o QR na vitrine, no recibo ou em um panfleto, e quem escaneia cai direto no seu WhatsApp com uma mensagem já escrita. O advogado coloca no cartão, o restaurante na mesa, a loja na sacola.

O perfil do negócio você configura por aqui — horários, endereço, descrição, site — para que quem chega veja uma empresa séria e não um número solto. As boas-vindas cuidam do primeiro contato sozinhas: uma saudação automática, os ice breakers (aquelas perguntas sugeridas do tipo “Quais são os preços?” que aparecem antes de escrever) e comandos com / para ações rápidas. Assim ninguém fica olhando uma tela em branco sem saber o que dizer.

E para saber se tudo isso funciona, as métricas: quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e quantos cliques seus botões geraram. Sem adivinhação. Se uma campanha teve 80% de leitura e bastante clique, você repete; se não, muda.

Mas atenção para não perder a floresta olhando a árvore: todo esse console de WhatsApp é um pilar de um salto muito maior. É grande e vai mudar a forma como você vende pelo WhatsApp, mas é apenas uma das coisas que esta versão traz. Encare como a ponta do iceberg, porque agora vem a parte que conecta tudo: o cérebro por trás de cada canal.

O bot que agora vê, escuta e nunca te atropela

Até pouco tempo atrás, a MIA conversava com você e com os seus clientes só com palavras. Se alguém escrevia “preciso disto” e mandava uma foto, o bot ficava olhando para o lado. Isso acabou. A 2.0 traz o maior salto desde que começamos: a MIA agora vê, escuta e entende tudo o que te mandam, em todos os seus canais. E, além disso, aprendemos a não te atropelar quando você entra para responder.

Agora a MIA vê, escuta e lê

Pense em como os seus clientes escrevem de verdade. Quase ninguém organiza as ideias em um parágrafo perfeito. Mandam uma foto, um áudio de quarenta segundos falando apressados, ou encaminham um PDF. Até agora, tudo isso era um ponto cego. Hoje não.

Se você tem uma loja de materiais de construção e um cliente manda a foto de uma peça quebrada — um parafuso esquisito, um registro, uma peça que nem ele sabe nomear —, a MIA olha a imagem, entende e responde o que é e se você tem. Se você tem uma oficina ou vende autopeças, só isso já te poupa horas de “me manda uma foto para eu ver o que é”.

Mandam um áudio? A clássica mensagem de voz do cliente que vai dirigindo e dispara tudo de uma vez: “oi, olha, queria saber se tem horário para amanhã à tarde, sou a senhora do corte que fiz mês passado”. A MIA transcreve, entende e responde como se tivesse lido com calma. Para um salão de beleza, uma clínica odontológica ou um restaurante que recebe pedidos por áudio, isso muda o dia inteiro.

E os documentos? Se um cliente manda para o seu escritório de advocacia ou para o seu contador o PDF de um orçamento, um contrato ou uma nota, a MIA lê, extrai o que importa e deixa claro para você. Já não é só texto: é a conversa real, com tudo o que as pessoas anexam.

O melhor: isso não é só para o WhatsApp. Funciona igual no chat do seu site, no Instagram, no Messenger e no seu e-mail. Seja por onde for que te escrevam, a MIA entende o que os seus olhos veem e o que aquela voz diz.

Tudo na hora, sem esperas

De nada adianta o bot ser brilhante se as mensagens chegam tarde ao painel. Antes havia um gargalo que demorava um pouquinho para mostrar o que entrava. Nós corrigimos. Agora as mensagens aparecem em tempo real na sua caixa: o cliente escreve e você vê na hora, sem recarregar nada, sem aquele “espera aí que está carregando”.

Para uma loja de roupas em dia de promoção, ou para um restaurante na hora do almoço, essa diferença de segundos é a diferença entre atender bem e deixar alguém esperando. O que acontece, você vê no momento.

Uma só caixa de entrada, e o bot que sai de cena

Aqui está o coração do WITHMIA 2.0: tudo em um só lugar. WhatsApp, o seu e-mail, os DMs do Instagram, as mensagens do Messenger e o chat do seu site caem em uma mesma caixa unificada. Acabou ficar pulando entre seis aplicativos, com o celular em uma mão e o computador na outra, perdendo mensagens no caminho. Você abre o WITHMIA e está tudo ali, organizado, com o nome real de cada contato.

E agora vem o que mais vai te tranquilizar: a passagem para humano bem feita. A MIA responde sozinha 24/7, perfeito. Mas chega o momento em que você ou alguém da sua equipe quer assumir uma conversa — porque é um cliente importante, porque há uma reclamação delicada, porque é preciso fechar uma venda na mão. Assim que você responde naquela conversa, o bot se pausa sozinho nela, e só nela. Não te atropela, não manda uma mensagem por cima da sua, não deixa o cliente confuso com duas vozes.

Imagine a sua clínica odontológica: a recepcionista entra para coordenar na mão a urgência de um paciente, enquanto a MIA segue respondendo muito bem as outras vinte consultas de horários e preços que chegam ao mesmo tempo. Ou o seu restaurante: você assume pessoalmente a reserva grande de sábado para 30 pessoas, e o bot continua atendendo o resto sozinho sem que você precise desligar nada nem lembrar de ligar depois. Cada conversa tem o seu próprio controle: onde você está, quem manda é você; onde não está, a MIA assume.

É isso que faz você confiar de verdade. Não é um robô solto respondendo por todo lado. É uma assistente que vê, escuta, entende e sabe quando ficar calada para deixar você brilhar. Sua empresa, todos os seus canais e todas as suas mensagens — fotos, áudios e documentos incluídos — em um só lugar, na hora e sem atropelos.

Casos reais: quando tudo conversa em um só lugar

Até aqui contamos peça por peça. Agora veja como fica tudo junto, funcionando em negócios como o seu.

A loja de roupas que vivia com três celulares abertos. A Javiera tem uma butique em Ñuñoa e vende forte pelo Instagram, mas as clientes escrevem por onde dá na cabeça: um dia por DM, outro por WhatsApp, e as mais formais mandam e-mail perguntando sobre entrega para outras cidades. Antes ela andava com o telefone pessoal, o comercial e o notebook abertos ao mesmo tempo, e sempre perdia alguém. Hoje o WITHMIA junta os DMs do Instagram, os WhatsApps e os e-mails em uma só caixa. A MIA responde na hora as perguntas de sempre (“tem no tamanho M?”, “quanto sai o frete para Temuco?”), e quando alguém manda a foto de uma peça perguntando “tem algo parecido?”, o bot olha de verdade e responde. O melhor: no DM aparece o nome real da cliente, não o “John Doe” de antes, então a Javiera retoma qualquer conversa sabendo com quem está falando.

O contador que deixou de viver escravo do e-mail. Seu Patrício atende umas quarenta pequenas empresas e o dia dele era o Gmail: centenas de e-mails com a mesma pergunta em fevereiro, em abril e antes de cada vencimento de imposto. Ele conectou o Gmail ao WITHMIA em um clique (sem entregar senhas) e somou o chat do site. Agora a MIA responde em tom formal e assina em nome do escritório quando alguém pergunta “até quando tenho para declarar?” ou “quais documentos você precisa de mim?”, e faz isso em uma única mensagem organizada, com negrito e listas, sem arrastar meia conversa citada embaixo. Se um cliente manda um PDF de uma nota, o bot lê. E quando chega algo que realmente precisa de olho profissional, ele entra, responde pessoalmente, e o bot se cala sozinho naquela conversa para não atropelá-lo.

A clínica odontológica que parou de perder horas com “agendar”. Em um consultório em Providencia, a recepcionista passava o dia respondendo a mesma coisa pelo WhatsApp: disponibilidade, valores, onde fica. Montaram um WhatsApp Flow, ou seja, um formulário dentro do próprio chat: o paciente escolhe especialista, dia e hora sem sair do WhatsApp, e fica agendado. Somaram o e-mail para os pacientes mais velhos que preferem, e pelo console de Marketing mandam lembretes na véspera. O resultado? Menos faltas e uma recepcionista que finalmente atende a pessoa que está sentada na frente dela.

O restaurante que lotou o salão numa terça. Um restaurante de bairro em Valparaíso tinha uma base de clientes espalhada entre WhatsApp e Instagram. Com o console do WhatsApp Cloud montaram um template rico (foto do prato do dia mais um botão “Reservar”) e mandaram como campanha em massa personalizada: cada um recebeu a sua mensagem com o seu nome. As métricas mostraram quantos abriram e quantos clicaram, e as respostas caíram na mesma caixa onde a MIA tomou as reservas. Uma terça-feira qualquer, lotado.

Perguntas frequentes (sem letras miúdas)

Preciso de um número separado? Para o WhatsApp normal você pode usar o que já tem. Só as funções avançadas de Marketing (campanhas em massa, templates) rodam sobre a API oficial da Meta, que exige um número dedicado a isso. E-mail, Web Chat, Instagram e Messenger não precisam de nenhum número novo.

Funciona também para e-mail de verdade? Sim, e a sério. Você conecta Gmail ou Outlook/Hotmail/Office365 em um clique, ou o seu e-mail de domínio próprio (cPanel, Zoho, o que for) informando só o endereço e a senha. Pode plugar várias caixas ao mesmo tempo, cada uma com o seu cartão. A MIA lê, responde e assina como a sua empresa.

Posso ser banido? Enquanto você usar os canais como deve (responder a quem te escreve, não fazer spam), não. As campanhas em massa usam a API oficial da Meta com templates aprovados por eles, justamente para que tudo seja legal e seguro.

É seguro? Sim. Com Gmail e Outlook você nunca entrega a sua senha: a conexão é pelo botão oficial do Google e da Microsoft. Quem manda é você, e pode desconectar qualquer canal quando quiser.

Quanto custa? Há um plano gratuito para começar (inclui o Web Chat do seu site) e planos pagos conforme a sua necessidade. Você pode testar sem cartão e crescer quando fizer sentido.

Serve se eu sou pequeno? É justamente para isso que foi feito. Se é você sozinho ou uma equipe de três, a MIA tira as perguntas repetidas do seu caminho e te deixa atender o que importa. Quanto menor a sua equipe, mais se nota.

O bot substitui a minha equipe? Não, potencializa. A MIA responde 24/7 o de sempre, mas assim que um humano entra numa conversa, o bot se pausa ali para não atropelar. Você decide quando assumir o controle.

Quais canais são suportados? WhatsApp, E-mail (Gmail, Outlook e domínio próprio), Web Chat, Instagram Direct e Facebook Messenger. Tudo em uma só caixa, e o bot vê imagens, escuta áudios e lê PDFs em todos eles.

É hora de parar de correr atrás das mensagens

O seu negócio não precisa viver com cinco abas abertas e a sensação de que sempre escapa alguém. O WITHMIA 2.0 junta WhatsApp, e-mail, Instagram, Messenger e o chat do seu site em uma só caixa de entrada, com a MIA respondendo de dia e de noite — vendo fotos, escutando áudios, lendo documentos — e você entrando quando quiser. Isso já não é “só WhatsApp”: é ter todo o seu negócio conversando em um mesmo lugar.

Experimente grátis hoje, conecte o seu primeiro canal em alguns minutos e sinta a diferença desde a primeira mensagem.

With you, WITHMIA.