WITHMIA v1.0.0 — O lançamento que muda tudo para as pequenas empresas

Depois de meses de desenvolvimento obsessivo, noites inteiras de debugging e centenas de decisões de arquitetura, hoje lançamos oficialmente a WITHMIA v1.0.0 — a plataforma que transforma qualquer pequena empresa em uma operação inteligente e conectada.

Não é um chatbot. Não é mais um CRM genérico. É um cérebro operacional que reúne conversas, vendas, agendamento e inteligência artificial em um só lugar.

A plataforma completa

Dashboard e multi-workspace

Cada empresa ganha seu próprio workspace isolado, com um dashboard em tempo real que mostra métricas de conversas, desempenho do time e atividade do bot. O sistema de papéis granulares — super_admin, admin, agente e viewer — faz com que cada pessoa veja exatamente o que precisa.

A barra de busca global com atalhos de teclado faz com que encontrar qualquer conversa, contato ou configuração leve menos de dois segundos.

Caixa de entrada omnicanal: todas as suas conversas em um só lugar

Este é o coração da WITHMIA. Uma caixa de entrada unificada que conecta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Email e Webchat em uma única interface.

Cada canal é gerenciado do mesmo lugar, com atribuição automática de atendentes, sistema de prioridades inteligente e detecção do contexto do cliente. As notas internas entre atendentes, as respostas rápidas com templates e o indicador de “cliente esperando” eliminam o atrito que faz perder vendas.

E para os arquivos: suporte completo a imagens, vídeos, documentos, áudio e stickers — tudo com pré-visualização inline.

CRM e gestão de contatos

Cada conversa alimenta automaticamente o CRM. Os contatos são criados, enriquecidos e organizados sem esforço manual, graças ao sistema de etiquetas personalizáveis e à busca avançada com filtros combináveis.

A linha do tempo de atividade por contato mostra cada interação, cada nota e cada mudança de status — um histórico completo que transforma dados dispersos em contexto acionável.

Motor de IA com GPT-4

O motor de inteligência artificial da WITHMIA usa GPT-4, configurado com instruções que você escreve para a sua empresa. O bot não apenas responde: entende quando passar a conversa para um humano, com o sistema de handoff inteligente baseado em intenção.

A análise de sentimento avalia cada mensagem do cliente para priorizar conversas críticas. E para mensagens de voz, o Whisper transcreve o áudio automaticamente — seus clientes falam, o bot entende.

O controle de temperatura e o ajuste do modelo permitem calibrar desde respostas conservadoras até interações mais criativas, conforme a personalidade de cada marca.

Base de conhecimento com RAG

É aqui que a WITHMIA se separa do resto. O sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation) permite que o seu bot use documentos reais da sua empresa para responder com precisão.

Suba PDFs, documentos de texto ou arquivos Word. O sistema os processa com embeddings via OpenAI, armazena tudo no Qdrant (banco de dados vetorial) e conecta ao bot por meio de workflows do n8n pré-configurados.

O resultado: respostas fundamentadas na sua informação real, não em alucinações. Inclui controle de versão dos documentos e métricas de uso por fonte, para você saber qual conteúdo está sendo mais útil.

7 canais de comunicação

A WITHMIA v1.0.0 chega com suporte a sete canais desde o primeiro dia:

• WhatsApp (via Evolution API com QR e API oficial)
• Instagram Direct
• Facebook Messenger
• Email (SMTP/IMAP)
• Webchat (widget que você incorpora no seu site)
• Telegram
• Canal API (para integrações sob medida)

Cada canal mantém sua identidade visual, mas é gerenciado a partir da mesma caixa de entrada.

WhatsApp com Evolution API

A integração com o WhatsApp merece menção especial. Usamos a Evolution API para oferecer conexão via código QR (sem precisar da API oficial da Meta para começar), com reconexão automática e monitoramento de status em tempo real.

Os templates de mensagem HSM permitem enviar notificações proativas, e o suporte a mensagens interativas — botões, listas, reply buttons — deixa a experiência nativa.

Calendar Hub: agendamento inteligente

O Calendar Hub conecta 8 provedores de calendário em uma única interface:

Google Calendar, Outlook Calendar, Calendly, Reservo, AgendaPro, Dentalink, Medilink e Cal.com.

O bot pode marcar compromissos direto na conversa, verificando a disponibilidade em tempo real. Para clínicas odontológicas, centros médicos e salões de beleza, isso significa zero ligações telefônicas para reservar.

Catálogo de produtos e WooCommerce

Conecte sua loja WooCommerce e sincronize seu catálogo automaticamente. Os produtos aparecem no bot com preços, descrições e imagens. O estoque é atualizado em tempo real, e a busca inteligente dentro do catálogo permite que seus clientes encontrem o que precisam sem sair do WhatsApp.

Inclui um plugin de WordPress para baixar e fazer a ponte da integração.

Times e integrantes

O sistema de times permite criar grupos de atendentes com atribuição automática baseada na carga de trabalho. Cada atendente tem horários configuráveis, limites de conversas simultâneas e métricas de desempenho individuais.

A transferência entre atendentes e times é instantânea e preserva todo o contexto da conversa.

Notificações em tempo real

Usando o Laravel Reverb como servidor WebSocket independente, as notificações chegam em milissegundos: nova conversa, mensagem de cliente, transferência de atendente, alerta do sistema.

O som de notificação personalizável e a central de notificações com histórico garantem que nenhuma mensagem fique sem resposta.

Onboarding guiado

O assistente de configuração inicial leva cada nova empresa pelos passos essenciais: criar o workspace, conectar o primeiro canal, configurar o bot e treinar o time. O checklist de progresso e os tooltips contextuais reduzem o tempo de implementação de dias para menos de uma hora.

Faturamento com dLocal GO

Para atender toda a América Latina, o faturamento usa dLocal GO — processando pagamentos em moeda local no Chile, México, Colômbia, Argentina e Brasil. O sistema de planos com ciclos mensais e anuais, faturas automáticas e portal de autogestão deixa a parte financeira invisível para o usuário.

Infraestrutura de produção

A WITHMIA v1.0.0 não é um MVP frágil. Roda sobre Laravel Octane com RoadRunner para alto desempenho, publicada na Railway com builds automáticos a cada push. O Redis cuida de cache, filas e sessões. O Laravel Horizon monitora os jobs em segundo plano. O Sentry captura erros em produção.

A API RESTful expõe mais de 200 endpoints distribuídos em 39 controllers, com autenticação via Sanctum e SDKs oficiais em Node.js, Python e PHP.

O que vem a seguir

A v1.0.0 é a base. Já estamos trabalhando em personalização visual, métricas avançadas e novas integrações. Mas hoje o que importa é isto: a WITHMIA já está pronta para transformar o jeito como o seu negócio opera.

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