WITHMIA v1.3.0 — Horário de atendimento e seu assistente em todos os canais

Até agora, seu assistente com IA brilhava no WhatsApp. Na v1.3.0 nós o soltamos em todos os seus canais e demos a ele uma ferramenta que muita gente pediu: horário de atendimento. Tudo se configura uma única vez, direto no app.

💬 Seu assistente, agora também no Web Chat e no Instagram

O mesmo assistente que já atendia no WhatsApp agora responde no chat do seu site e no Instagram — com a mesma memória e o mesmo conhecimento que você configura de forma central na WITHMIA. Não é preciso treinar nada por canal nem repetir informação: o que seu assistente sabe, ele sabe em todo lugar.

Se você já tem o widget de chat no seu site (ou o plugin do WordPress), seus visitantes começam a receber respostas reais da sua IA na hora. Não precisa reinstalar nem mexer em nada: a mudança é do lado da WITHMIA.

🕒 Horário de atendimento configurável

Adicionamos o horário de atendimento à configuração do seu chat. É ali que você define os dias e as horas em que sua equipe humana atende. O mais importante? Seu assistente com IA continua respondendo 24/7 — o horário só controla quando aparece que há uma pessoa disponível e qual mensagem personalizada vê quem escreve fora desse período.

Exemplo: um cliente escreve num domingo à meia-noite → a IA atende do mesmo jeito e, em vez de um frio “estamos ausentes”, ele vê a sua mensagem: “Você está fora do nosso horário de atendimento direto, mas nosso assistente com IA responde na hora 🤖”.

🔒 Isolamento total entre empresas

Seguindo a linha de segurança da v1.2.0, fizemos uma auditoria multi-tenant do cérebro dos bots e blindamos cada camada: a memória, o conhecimento (as buscas) e o estado de cada conversa ficam separados por empresa, sem qualquer possibilidade de cruzamento. Cada negócio que entra na WITHMIA nasce com seu espaço totalmente isolado — seus dados são dele e de mais ninguém.

O que vem por aí

Seguimos aprimorando a experiência omnicanal: mais controles de design para o widget, métricas por canal e melhorias no tratamento de mídias (áudios, imagens e documentos) em todos os canais, não só no WhatsApp.

Quer ativar o chat no seu site ou configurar seu horário? Entre no seu painel — está tudo a poucos cliques. E se precisar de ajuda, é só escrever. 🚀