WITHMIA v1.0.9 — Diferenciação Business + análises de IA

Nota (julho de 2026): os planos Business e Enterprise hoje se chamam Team e Max. Os preços continuam os mesmos.

A v1.0.8 fechou as brechas de enforcement em todos os endpoints. A v1.0.9 resolve o problema seguinte: não havia diferenciação visível entre os planos no frontend. Um cliente Business pagando $44.990 CLP/mês via exatamente a mesma coisa que um Pro de $24.990 CLP.

O problema: um frontend binário

Até a v1.0.8, o frontend só distinguia entre “tem assinatura” (isPro = true) e “não tem” (isPro = false). Não existia nada que separasse visivelmente um usuário Pro, Business ou Enterprise:

• Sem selo de plano na barra lateral
• Sem métricas exclusivas para os planos superiores
• Sem exportação de dados
• O canal API era vendido na landing, mas faltava no billing.php para o Business

O que isso significava?

Que o plano Business não justificava seu preço. Um cliente pagando o dobro do Pro não recebia nenhum valor visível a mais dentro da plataforma.

A solução: detecção de tier e funcionalidades com gate

planLevel: saber exatamente qual plano está ativo

O binário isPro foi substituído por um sistema de 4 níveis:

const planLevel = useMemo(() => {
  if (isSuperAdminResolved) return 'enterprise';
  if (!isPro) return 'free';
  const name = (planInfo?.name || '').toLowerCase();
  if (name.includes('enterprise')) return 'enterprise';
  if (name.includes('business')) return 'business';
  return 'pro';
}, [isSuperAdminResolved, isPro, planInfo?.name]);

const isBusinessPlus = planLevel === 'business' || planLevel === 'enterprise';

Agora cada componente consegue condicionar funcionalidades ao tier exato.

Selos de plano na barra lateral

Os usuários Business veem um selo violeta com o ícone Building2, e os Enterprise um roxo com a Crown, ao lado do número da versão na barra lateral. Usuários Pro e Free não veem selo (o plano deles já está implícito).

Painel de uso de IA: exclusivo Business+

A seção Inteligência Artificial aparece apenas para usuários Business e Enterprise. Ela consulta /api/subscription/usage e mostra 4 cartões em tempo real:

Cartão	O que mostra
Mensagens de IA	Barra de progresso com cores dinâmicas (verde → âmbar → vermelho conforme o %), além das mensagens restantes do limite
Tokens usados	Total em K, com detalhamento de input/output
Custo de IA estimado	Em USD, no período de faturamento atual
Excedentes	Pacotes de overage usados + custo em CLP, ou “Dentro do plano” quando não há excedentes

Cores da barra de progresso

• Verde (< 70%): uso normal
• Âmbar (70-90%): aviso de consumo alto
• Vermelho (> 90%): perto do limite

Upsell para o Pro

Usuários Pro não veem a seção de IA, mas veem um banner com o ícone Crown convidando a subir para o Business e desbloquear análises avançadas, rastreio de tokens, custos estimados e exportação em CSV.

Exportação das métricas em CSV

Usuários Business+ podem exportar todas as métricas do painel com um clique no botão “Exportar CSV” (violeta). O arquivo inclui:

• Resumo geral: conversas totais/abertas/resolvidas, mensagens, tempo médio de resposta
• Uso de IA: mensagens usadas/limite, porcentagem, tokens de input/output, custo estimado em USD
• Vendas: receita total, pedidos, taxa de conversão
• Top 10 contatos por volume de mensagens

O botão tem gate por plano:

• Business+ → botão violeta “Exportar CSV” funcional
• Pro → indicador cinza com cadeado “Exportar”
• Free → oculto

Canal API liberado para o Business

Detectamos uma inconsistência: tanto a landing page quanto a SubscriptionPage prometiam “Todos os canais + API” para o Business, mas o canal 'api' não estava no array de canais do plano Business no billing.php.

// Antes
'business' => ['whatsapp', 'instagram', 'facebook', 'email', 'web'],

// Agora
'business' => ['whatsapp', 'instagram', 'facebook', 'email', 'web', 'api'],

O PlanEnforcementService.canUseChannel() agora libera acesso à API para Business e Enterprise.

Auditoria do plano Enterprise

Auditamos o plano Enterprise ($149.990 CLP/mês) em todas as camadas do sistema:

✅ Bem alinhado (95%)

• billing.php: $149.990 CLP/mês, 25.000 mensagens de IA, 10 membros incluídos, documentos/workflows ilimitados, 5 modelos de IA
• PlanEnforcementService: o valor -1 (ilimitado) funciona corretamente para documentos e workflows
• AiUsageService: smart model routing com GPT-4o + Claude Sonnet, cobrança de overage ativa
• Frontend: planLevel='enterprise', selo roxo, isBusinessPlus inclui o Enterprise
• SubscriptionPage + Pricing.tsx: preços corretos, 8 funcionalidades listadas, “Falar com vendas” como CTA

🔄 Lacunas de roadmap (Q2-Q3 2026)

Os itens a seguir estão descritos na landing/assinatura, mas ainda não foram implementados como funcionalidades:

• Fine-tuning de modelos de IA
• Canais personalizados (apenas 6 canais fixos no código)
• CSM dedicado (só o rótulo, sem fluxo de atribuição)
• UI de gestão de API keys
• Monitoramento de SLA e status page

Isso é trabalho de desenvolvimento, não erro de configuração. Serão implementados nos próximos sprints.

Resumo técnico

Arquivos modificados

Backend:

• config/billing.php — 'api' adicionado ao array de canais do Business

Frontend do APP:

• resources/js/pages/MainDashboard.tsx — detecção de planLevel, isBusinessPlus, selos de plano, prop planLevel para o MetricsDashboard, versão 1.0.9
• resources/js/components/MetricsDashboard.tsx — interface AiUsageData, estados aiUsage + exportingCsv, fetch de /api/subscription/usage, função handleExportCsv, botão de exportação com gate, seção “Inteligência Artificial” (4 cards), banner de upsell para o Pro

Landing page (WEBPAGE):

• Post de blog da v1.0.9
• DocumentationPage.tsx — changelog da v1.0.9

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A v1.0.9 transforma o plano Business de um upgrade invisível em uma experiência diferenciada, com métricas exclusivas, exportação de dados e visibilidade do consumo de IA. O plano Enterprise fica auditado e pronto para venda, com 95% da configuração correta.