WITHMIA v1.0.4 — 4 planos, dLocal e cobrança por excedente

Nota (julho de 2026): os planos Business e Enterprise hoje se chamam Team e Max. Os preços continuam os mesmos.

A v1.0.3 abriu o código-fonte. A v1.0.4 constrói o modelo financeiro que torna sustentável tudo o que vem pela frente. Esta atualização transforma os preços da WITHMIA, adiciona um segundo gateway de pagamentos e resolve o problema mais crítico apontado pelo nosso estudo financeiro: “mensagens de IA ilimitadas” deixou de ser uma bomba de custos.

De 2 planos para 4: o modelo que escala

Depois de uma análise financeira minuciosa, redesenhamos a estrutura de preços para atender desde quem está começando até empresas de médio porte. O objetivo: margens saudáveis de 80%+ sem deixar de ser 3 a 5 vezes mais barato que Intercom ou Zendesk.

Plano	Preço	Mensagens IA/mês	Membros	Modelo de IA
Free	$0	500	1	GPT-4o-mini
Pro	$24.990 CLP/mês	2.000	1 (+extras)	GPT-4o-mini + GPT-4o
Business	$44.990 CLP/mês	8.000	3 (+extras)	GPT-4o + Claude
Enterprise	$149.990 CLP/mês	25.000	10 (+extras)	Todos + fine-tuning

Por que mudar?

A descoberta crítica do nosso estudo financeiro foi direta: a $19.990/mês com IA ilimitada, um único usuário enviando mais de 2.000 mensagens por mês gera prejuízo líquido. Com smart model routing e limites generosos, a mesma receita por cliente se torna altamente rentável.

O desconto anual foi ajustado para 15% (antes 20,8%), alinhando-se ao padrão do setor de SaaS e protegendo as margens.

Monitoramento de uso de IA por empresa

Não dá para gerenciar o que não se mede. Esta versão implementa medição completa de cada mensagem processada por IA:

• Tabela ai_usages — registra empresa, modelo utilizado, tokens de entrada/saída e custo estimado em USD
• Contadores mensais — o AiUsageService mantém a contagem do mês atual por empresa
• Cap enforcement — canSendMessage() verifica o limite do plano antes de processar cada mensagem
• Painel de uso — estatísticas completas visíveis na página de assinatura: mensagens usadas, limite, porcentagem, modelo ativo

Cada mensagem que passa pelo bot de IA agora é contabilizada e atribuída à empresa correta. Essa é a base de tudo o que vem a seguir.

Smart model routing: -60% nos custos de IA

A mudança de maior impacto na redução de custos: GPT-4o-mini como modelo padrão.

Estratégia	Custo/mensagem	Economia vs GPT-4o
Sempre GPT-4o	$0.014	—
GPT-4o-mini padrão	$0.004	-71%

O workflow do n8n agora recebe o modelo de IA como variável injetada por empresa. O nó AI Agent lê esse valor dinamicamente, permitindo que cada plano use o modelo adequado sem precisar de workflows separados.

Para a maioria das dúvidas de atendimento — horários, disponibilidade, preços, status do pedido — o GPT-4o-mini responde com a mesma qualidade do GPT-4o. Os planos Business e Enterprise mantêm acesso a modelos mais potentes para casos complexos.

dLocal: pagamentos em toda a América Latina

O Flow.cl é excelente para o Chile, mas a WITHMIA mira toda a América Latina. Com o dLocal como gateway de apoio, agora aceitamos pagamentos em mais de 8 moedas:

🇨🇱 CLP · 🇧🇷 BRL · 🇲🇽 MXN · 🇦🇷 ARS · 🇨🇴 COP · 🇵🇪 PEN · 🇺🇾 UYU · 🇺🇸 USD

O que a integração inclui?

• Checkout completo — POST /api/subscription/checkout-dlocal gera um link de pagamento para qualquer plano
• Webhooks seguros — verificação de assinatura criptográfica em cada notificação
• Pagamentos recorrentes — suporte a assinaturas automáticas
• Reembolsos — API integrada para processar estornos
• Detecção de país — a moeda escolhida determina automaticamente o país de cobrança

A API GET /api/subscription/gateways mostra os dois gateways com seu status, moedas suportadas e países. Se o Flow.cl não estiver disponível, o dLocal assume automaticamente.

Nota: o dLocal será ativado quando as credenciais de produção estiverem configuradas. O Flow.cl segue como gateway principal para clientes no Chile.

Cobrança por excedente: o bot não para

Esta é a mudança mais importante para a experiência do usuário final. Em vez de um hard stop (o bot deixa de responder assim que o limite acaba), implementamos um soft cap:

1. A empresa atinge o limite de mensagens do plano
2. O bot continua funcionando por até 5.000 mensagens extras
3. Cobramos $5.990 CLP a cada 1.000 mensagens adicionais
4. O administrador pode comprar pacotes de forma proativa pela interface

Por que soft cap?

Imagine que você tem um negócio com 50 conversas ativas e seu bot para de responder no meio do dia. Seus clientes recebem silêncio. Você perde vendas. Esse cenário é pior do que qualquer custo extra.

Com o soft cap, o bot nunca para enquanto houver margem de excedente. O custo adicional é transparente e previsível: $5.990 CLP a cada 1.000 mensagens. E se você preferir controlar o gasto, pode desabilitar o excedente nas configurações.

Cobrança automática do excedente

O comando billing:charge-overage roda automaticamente no 1º dia de cada mês às 08:00 UTC. Ele busca todas as empresas que ultrapassaram o limite no mês anterior e gera as cobranças correspondentes via Flow.cl ou dLocal, conforme o gateway de cada empresa.

• Aceita --dry-run para pré-visualizar sem cobrar
• --month=YYYY-MM para cobrar um mês específico
• --company=ID para cobrar uma empresa pontual
• Log detalhado de cada cobrança, com resumo ao final

Alertas por e-mail

Novas notificações automáticas quando uma empresa se aproxima do limite:

• Em 90% de uso — e-mail de aviso ao administrador com estatísticas de uso e CTA para subir de plano
• Em 100% de uso — alerta de limite atingido com detalhe do excedente acumulado e custo extra
• 1 e-mail por faixa por mês — cache inteligente para não bombardear o usuário
• Template HTML profissional — barra de progresso, tabela de estatísticas, botão para ver a assinatura

O que você vê na interface

• Barra de uso atualizada — mostra a contagem de mensagens em excedente na cor âmbar
• Card de excedente — painel informativo com pacotes consumidos e custo acumulado
• Botão “Comprar pacote extra” — aparece quando o uso ultrapassa 80% do limite
• FAQ atualizado — novas perguntas sobre meios de pagamento e sistema de excedente

dLocal Smart Fields: pagamentos recorrentes internacionais

Além do checkout básico, implementamos o dLocal Smart Fields — um formulário de pagamento incorporado que captura e tokeniza cartões diretamente no frontend, sem que os dados do cartão passem pelo nosso servidor.

• Tokenização client-side — o Smart Fields do dLocal captura número, validade e CVV
• Pagamentos recorrentes — a primeira cobrança salva o card_id; as renovações usam o cartão salvo
• Renovação automática — o comando subscriptions:renew-dlocal roda diariamente às 06:00 UTC
• Conversão de moeda — o CurrencyService converte preços em CLP para a moeda local do cliente em tempo real
• Política de retentativa — novas tentativas automáticas nos dias 0, 1, 3 e 7 após o vencimento

Novos endpoints de API

Método	Endpoint	Descrição
GET	/api/subscription/gateways	Gateways disponíveis com status
GET	/api/subscription/overage	Estatísticas de excedente do ciclo
GET	/api/subscription/ai-usage	Uso de IA do mês atual
POST	/api/subscription/checkout-dlocal	Checkout via dLocal (redirect)
POST	/api/subscription/checkout-dlocal-smartfields	Checkout via Smart Fields (tokenização de cartão)
POST	/api/subscription/purchase-overage	Comprar pacotes extras
POST	/api/webhooks/dlocal	Webhook de pagamentos dLocal

Todos protegidos com auth:sanctum e rate limiting apropriado.

Configuração

Novas variáveis de ambiente para esta versão:

# dLocal Gateway (redirect mode)
DLOCAL_API_KEY=
DLOCAL_SECRET_KEY=
DLOCAL_SANDBOX=true
DLOCAL_NOTIFY_URL=https://seudominio.com/api/webhooks/dlocal

# dLocal Smart Fields (recurring card payments)
DLOCAL_SMART_FIELDS_API_KEY=
DLOCAL_SMART_FIELDS_SECRET_KEY=
DLOCAL_SMART_FIELDS_SANDBOX=true

# Overage Billing
BILLING_OVERAGE_ENABLED=true
BILLING_OVERAGE_PER_1000=5990
BILLING_OVERAGE_MAX_EXTRA=5000

No app.withmia.com, o excedente vem habilitado por padrão.

O contexto: por que isso importa

Nosso estudo financeiro revelou que, com o modelo anterior (Pro a $19.990 + IA ilimitada), 500 clientes geravam apenas ~$60K/ano. Com o novo modelo de 4 planos + smart routing + excedente:

Métrica	Antes	Agora
Receita mensal (500 clientes)	$14.470	$29.225
Custo de IA mensal	$7.000	$2.800
Margem bruta	34,3%	81,9%
Lucro anual	$59.640	$287.100

Isso é +381% de lucro bruto com a mesma quantidade de clientes. E continuamos de 3 a 5 vezes mais baratos que qualquer concorrente fechado.

O que vem por aí

Com o modelo financeiro resolvido, o foco se desloca para recursos de que o mercado latino-americano precisa:

• PWA / app móvel — item decisivo em um mercado mobile-first
• Pesquisas CSAT — recurso básico que ainda falta
• AI resolution analytics — “sua IA resolveu 47% das conversas”
• Broadcasting no WhatsApp — campanhas em massa para competir com o ManyChat

A WITHMIA v1.0.4 não é a atualização mais visível — não há telas novas nem integrações novas. Mas é a mais importante: é a base financeira que torna viável todo o resto.

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