WITHMIA v1.0.2 — Planos, pagamentos e controle total da sua assinatura

Nota editorial (julho de 2026): este artigo documenta um lançamento passado. Desde julho de 2026 a WITHMIA não oferece mais um plano gratuito permanente: começa-se com 14 dias de teste grátis, sem cartão, e o plano de entrada é o Inicial, a $9.990 CLP/mês. Consulte /precios para os planos vigentes.

A v1.0.0 trouxe a funcionalidade. A v1.0.1 trouxe a personalização. Agora a v1.0.2 traz algo que transforma a WITHMIA de produto em negócio de verdade: um sistema profissional de pagamentos, planos e controle de acesso, feito para escalar.

Integração completa com o Flow.cl

O coração desta atualização é a integração nativa com o Flow.cl, a plataforma de pagamentos regulada no Chile. A WITHMIA agora processa assinaturas, upgrades e cobranças de membros adicionais diretamente, sem intermediários manuais.

O fluxo é simples para quem usa e robusto por dentro:

1. A pessoa escolhe o plano (mensal ou anual)
2. É redirecionada ao Flow.cl com uma ordem de pagamento já configurada
3. Paga com cartão de crédito, débito ou transferência bancária
4. Um webhook confirma o pagamento e ativa a assinatura automaticamente
5. A interface se atualiza na hora — funcionalidades Pro liberadas

Nos bastidores, o novo FlowService cuida da comunicação com a API do Flow.cl, incluindo assinatura HMAC para segurança, tratamento dos estados de pagamento (pendente, pago, recusado, cancelado) e novas tentativas automáticas. Tudo configurável por ambiente com variáveis de ambiente.

Os preços para o Chile incluem imposto:

• WITHMIA Pro: $19.990 CLP/mês ou $189.990 CLP/ano (20% de economia)
• Membro adicional: $9.990 CLP/mês ou $95.990 CLP/ano por pessoa

Página de assinatura redesenhada

A página “Planos e faturamento” foi reconstruída do zero seguindo os padrões de design de plataformas como Stripe, ChatGPT e Linear.

Para quem está no plano gratuito, a página mostra uma comparação lado a lado entre Free e Pro com oito categorias: canais disponíveis, mensagens de IA por mês, ferramentas conectadas, modelos de IA, base de conhecimento, analytics, membros da equipe e nível de suporte. Um toggle alterna entre preços mensais e anuais, com um selo mostrando a economia.

Para assinantes Pro, a visão vira um dashboard de faturamento com:

• Banner de status com gradiente mostrando plano ativo, preço, ciclo de cobrança e tamanho da equipe
• Três cartões de estatísticas: período de faturamento com a data da próxima cobrança, quantidade de membros com a divisão entre incluídos e extras, e custo total detalhando base mais adicionais
• Seção de método de pagamento com acesso direto ao portal do Flow.cl
• Pills de funcionalidades mostrando tudo o que está incluído no plano

A transição entre estados é dinâmica — a mesma página se adapta se você é usuário gratuito, se está em teste ou se tem assinatura ativa.

Gestão de equipe integrada ao faturamento

Uma das decisões mais importantes da v1.0.2: o convite de membros agora vive dentro da página de assinatura, e não só na seção de Equipe.

Por quê? Porque adicionar um membro é um ato de faturamento. Cada pessoa a mais tem um custo, e o fluxo precisa deixar isso claro:

1. Na seção de equipe dentro da página de assinatura, você clica em “Convidar”
2. Informa o e-mail, um nome opcional e o papel (Atendente ou Administrador)
3. Clica em “Pagar e convidar” — uma ordem é criada no Flow.cl
4. Depois do pagamento aprovado, o webhook automaticamente:
   • Aumenta o max_agents da assinatura
   • Cria o convite no Chatwoot
   • Envia um e-mail de convite ao novo membro

A lista de membros atuais e os convites pendentes aparecem em tempo real, com a opção de cancelar convites não aceitos. Para quem está no plano gratuito, essa seção aparece bloqueada com um aviso claro de que é uma funcionalidade Pro.

Feature gating: cada plano no seu lugar

A v1.0.2 introduz um sistema de controle de acesso por plano que define o que cada pessoa pode fazer conforme a assinatura.

Na barra lateral, quatro seções aparecem com cadeado e selo “Pro” para usuários gratuitos:

• Conhecimentos — a base de conhecimento RAG
• Calendário — o Calendar Hub multiprovedor
• Relatórios — o dashboard de analytics
• Equipe — gestão de atendentes e papéis

Ao clicar em qualquer seção bloqueada, a pessoa é levada à página de assinatura. Dentro de cada seção bloqueada, um aviso de upgrade com o botão “Atualizar para Pro” reforça a conversão.

Na seção de integrações, o gating é mais granular:

• WhatsApp via QR é o único canal gratuito
• Email/Gmail, Instagram Direct, Facebook Messenger e WhatsApp Cloud API mostram um selo de cadeado “PRO” e redirecionam à assinatura na tentativa de conectar
• As ferramentas de integração (WooCommerce, Shopify, Google Calendar etc.) também exigem o plano Pro

O sistema usa uma flag isPro derivada do status da assinatura (active ou trialing), o que permite que quem está em período de teste acesse todas as funcionalidades.

Sistema de permissões por papel

Complementando o gating por plano, a v1.0.2 introduz um sistema de permissões granulares baseado em papéis:

• Superadmin: acesso total a todas as seções e configurações
• Admin: gestão de equipe, integrações, conhecimentos e configuração
• Atendente: acesso à caixa de entrada, às conversas e às funcionalidades atribuídas

As permissões controlam a visibilidade da barra lateral, as ações disponíveis em cada seção e o que cada pessoa pode modificar. Ficam em cache local com expiração, para não pesar no desempenho.

Sistema de tickets de suporte

Agora dá para abrir tickets de suporte direto da plataforma, sem sair da WITHMIA. O sistema inclui:

• Criação de tickets com assunto e descrição
• Acompanhamento de status (aberto, em andamento, resolvido)
• Respostas nos dois sentidos dentro do ticket
• Endpoint público com rate limiting para evitar abuso

Acessível pelo menu de usuário na barra lateral, o suporte integrado elimina o atrito de ter que ir a um site externo para pedir ajuda.

Citações diárias melhoradas

O sistema de citações inspiradoras do dashboard — que mostra frases célebres de personagens históricos nascidos ou falecidos na data atual — agora limpa automaticamente os artefatos da Wikipédia. Referências como [1], [], [note 1] ou [citação necessária] não aparecem mais nas biografias. Espaços duplos e espaços antes da pontuação também são normalizados.

Melhorias de contraste visual

Aplicando teoria das cores e as diretrizes WCAG AA, melhoramos os contrastes do tema padrão no dashboard de métricas:

• Trilha do medidor circular — de gray-100 para gray-200, mais visível sobre fundo branco
• Valor percentual — text-gray-800 explícito para contraste ≥7:1
• Rótulos e texto descritivo — de text-gray-400 para text-gray-500, cumprindo o mínimo WCAG AA (razão ≥4.5:1)
• Borda dos cards — opacidade total para limites bem definidos

Navegação por link direto

Agora é possível linkar diretamente para qualquer seção do dashboard usando query params na URL. Por exemplo, o botão “Falar com o suporte” no rodapé do site leva a pessoa para app.withmia.com/dashboard?section=support, que redireciona automaticamente à seção de tickets, sem passos no meio.

• Deep linking com ?section= — suporta support, subscription, chats, knowledge e qualquer seção da barra lateral
• Preservação dos query params — o backend mantém os parâmetros ao redirecionar de /dashboard para /dashboard/{slug}
• Limpeza automática da URL — ao trocar de seção, os query params obsoletos somem da barra de endereços
• Distinção pré-venda/pós-venda — o rodapé do site agora diferencia corretamente o formulário de contato (pré-venda) do suporte integrado ao app (pós-venda)

Melhorias de segurança

A v1.0.2 reforça a segurança em várias camadas:

• Sanitização de inputs — proteção contra XSS com sanitizeText(), que remove tags de script, event handlers inline e URIs de JavaScript
• Gerenciador de token CSRF — um singleton que administra os tokens CSRF de forma centralizada
• Rate limiting no cliente — controle de frequência de requisições a partir do frontend
• Verificação de webhooks — Flow.cl, Evolution API e Chatwoot usam verificação HMAC
• Secure storage — wrapper seguro para o localStorage, com tratamento de erros
• Escape de HTML — codificação de entidades para prevenir injeção em renderizações dinâmicas

Correções e melhorias técnicas

1. Notificações em tempo real aprimoradas com WebSocket via Reverb — sons, vibração e notificações de desktop
2. Portal de pagamentos — acesso direto pela página de assinatura para gerenciar o método de pagamento no Flow.cl
3. URL de assinatura automática — os parâmetros ?plan=pro-monthly ou ?plan=pro-annual iniciam o checkout sozinhos, útil para campanhas de marketing
4. Código de indicação — sistema de descontos com validação em tempo real
5. FAQ integrado — cinco perguntas frequentes sobre faturamento em um acordeão recolhível

O que vem por aí

A v1.0.2 estabelece o modelo de negócio da WITHMIA. Com os pagamentos funcionando, o próximo passo é claro: mais valor para quem assina o Pro. Estamos trabalhando em analytics avançado, templates HSM do WhatsApp, envio em massa de mensagens e novas integrações de CRM.

Se você já usa a WITHMIA, sua página de assinatura foi atualizada automaticamente. Se você está no plano gratuito, este é o melhor momento para experimentar o Pro — cada funcionalidade que liberamos tem o objetivo de te ajudar a vender mais e atender melhor.

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