WITHMIA v1.0.0 — El lanzamiento que lo cambia todo para las PYMES

Después de meses de desarrollo obsesivo, noches de debugging y cientos de decisiones de arquitectura, hoy lanzamos oficialmente WITHMIA v1.0.0 — la plataforma que convierte cualquier PYME en una operación inteligente y conectada.

No es un chatbot. No es un CRM genérico. Es un cerebro operativo que unifica conversaciones, ventas, agendamiento e inteligencia artificial en un solo lugar.

La plataforma completa

Dashboard y multi-workspace

Cada empresa obtiene su propio workspace aislado con un dashboard en tiempo real que muestra métricas de conversaciones, rendimiento del equipo y actividad del bot. El sistema de roles granulares — super_admin, admin, agente y viewer — permite que cada persona vea exactamente lo que necesita.

La barra de búsqueda global con atajos de teclado hace que encontrar cualquier conversación, contacto o configuración tome menos de dos segundos.

Inbox omnicanal: todas tus conversaciones en un solo lugar

Este es el corazón de WITHMIA. Un inbox unificado que conecta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Email y Webchat en una sola interfaz.

Cada canal se gestiona desde el mismo lugar, con asignación automática de agentes, sistema de prioridades inteligente y detección del contexto del cliente. Las notas internas entre agentes, las respuestas rápidas con templates y el indicador de “cliente esperando” eliminan la fricción que hace perder ventas.

Y para los archivos: soporte completo de imágenes, videos, documentos, audio y stickers — todo con previsualización inline.

CRM y gestión de contactos

Cada conversación alimenta automáticamente el CRM. Los contactos se crean, enriquecen y organizan sin esfuerzo manual gracias al sistema de etiquetas personalizables y la búsqueda avanzada con filtros combinables.

La timeline de actividad por contacto muestra cada interacción, cada nota y cada cambio de estado — un historial completo que convierte datos dispersos en contexto accionable.

Motor de IA con GPT-4

El motor de inteligencia artificial de WITHMIA usa GPT-4 configurado con instrucciones personalizables por empresa. El bot no solo responde: entiende cuándo derivar a un humano con el sistema de handoff inteligente basado en intención.

El análisis de sentimiento evalúa cada mensaje del cliente para priorizar conversaciones críticas. Y para mensajes de voz, Whisper transcribe audio a texto automáticamente — tus clientes hablan, el bot entiende.

El control de temperatura y model tunning permite ajustar desde respuestas conservadoras hasta interacciones más creativas según la personalidad de cada marca.

Base de conocimiento con RAG

Aquí es donde WITHMIA se separa del resto. El sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation) permite que tu bot use documentos reales de tu empresa para responder con precisión.

Sube PDFs, documentos de texto o archivos Word. El sistema los procesa con embeddings via OpenAI, los almacena en Qdrant (base de datos vectorial), y los conecta al bot mediante workflows de n8n pre-configurados.

El resultado: respuestas fundamentadas en tu información real, no en alucinaciones. Incluye control de versionado de documentos y métricas de uso por fuente para que sepas qué contenido está siendo más útil.

7 canales de comunicación

WITHMIA v1.0.0 llega con soporte para siete canales desde el día uno:

• WhatsApp (via Evolution API con QR y API oficial)
• Instagram Direct
• Facebook Messenger
• Email (SMTP/IMAP)
• Webchat (widget embebible en tu sitio)
• Telegram
• Canal API (para integraciones custom)

Cada canal mantiene su identidad visual pero se gestiona desde el mismo inbox.

WhatsApp con Evolution API

La integración con WhatsApp merece mención especial. Usamos Evolution API para ofrecer conexión via código QR (sin necesidad de API oficial de Meta para empezar) con reconexión automática y monitoreo de estado en tiempo real.

Los templates de mensajes HSM permiten enviar notificaciones proactivas, y el soporte para mensajes interactivos — botones, listas, reply buttons — hace que la experiencia sea nativa.

Calendar Hub: agendamiento inteligente

El Calendar Hub conecta 8 proveedores de calendario en una sola interfaz:

Google Calendar, Outlook Calendar, Calendly, Reservo, AgendaPro, Dentalink, Medilink y Cal.com.

El bot puede agendar citas directamente durante la conversación, verificando disponibilidad en tiempo real. Para clínicas dentales, centros médicos y salones de belleza, esto significa cero llamadas telefónicas para reservar.

Catálogo de productos y WooCommerce

Conecta tu tienda WooCommerce y sincroniza tu catálogo automáticamente. Los productos aparecen en el bot con precios, descripciones e imágenes. El inventario se actualiza en tiempo real, y la búsqueda inteligente dentro del catálogo permite que tus clientes encuentren lo que necesitan sin salir de WhatsApp.

Incluye un plugin WordPress descargable para la integración bridge.

Equipos y miembros

El sistema de equipos permite crear grupos de agentes con asignación automática basada en carga de trabajo. Cada agente tiene horarios configurables, límites de conversaciones simultáneas y métricas de rendimiento individuales.

La transferencia entre agentes y equipos es instantánea, preservando todo el contexto de la conversación.

Notificaciones en tiempo real

Usando Laravel Reverb como servidor WebSocket independiente, las notificaciones llegan en milisegundos: nueva conversación, mensaje de cliente, transferencia de agente, alerta del sistema.

El sonido de notificación personalizable y el centro de notificaciones con historial garantizan que ningún mensaje quede sin respuesta.

Onboarding guiado

El asistente de configuración inicial lleva a cada empresa nueva a través de los pasos esenciales: crear workspace, conectar primer canal, configurar bot y entrenar al equipo. El checklist de progreso y los tooltips contextuales reducen el tiempo de implementación de días a menos de una hora.

Facturación con dLocal GO

Para servir a toda Latinoamérica, la facturación usa dLocal GO — procesando pagos en moneda local en Chile, México, Colombia, Argentina y Brasil. El sistema de planes con ciclos mensuales y anuales, facturas automáticas y portal de autogestión hace que la parte financiera sea invisible para el usuario.

Infraestructura de producción

WITHMIA v1.0.0 no es un MVP frágil. Corre sobre Laravel Octane con RoadRunner para alto rendimiento, desplegado en Railway con builds automáticos en cada push. Redis maneja cache, colas y sesiones. Laravel Horizon monitorea los jobs en background. Sentry captura errores en producción.

La API RESTful expone más de 200 endpoints distribuidos en 39 controllers, con autenticación via Sanctum y SDKs oficiales en Node.js, Python y PHP.

Lo que sigue

La v1.0.0 es la base. Ya estamos trabajando en personalización visual, métricas avanzadas y nuevas integraciones. Pero hoy, lo importante es esto: WITHMIA ya está lista para transformar cómo opera tu negocio.

Prueba WITHMIA gratis →