WITHMIA v1.3.0 — Horario de atención y tu asistente en todos tus canales

Hasta ahora, tu asistente con IA brillaba en WhatsApp. En la v1.3.0 lo soltamos en todos tus canales y le dimos una herramienta que muchos nos pidieron: horario de atención. Todo se configura una sola vez, desde la app.

💬 Tu asistente, ahora también en Web Chat e Instagram

El mismo asistente que ya atendía WhatsApp ahora responde en el chat de tu sitio web y en Instagram — con la misma memoria y el mismo conocimiento que configuras de forma central en WITHMIA. No tienes que entrenar nada por canal ni repetir información: lo que sabe tu asistente, lo sabe en todos lados.

Si ya tienes el widget de chat en tu web (o el plugin de WordPress), tus visitantes empiezan a recibir respuestas reales de tu IA al instante. No hay que reinstalar ni tocar nada: el cambio es del lado de WITHMIA.

🕒 Horario de atención configurable

Sumamos el horario de atención a la configuración de tu chat. Ahí defines los días y las horas en que tu equipo humano atiende. ¿Lo más importante? Tu asistente con IA sigue respondiendo 24/7 — el horario solo controla cuándo se muestra que hay una persona disponible y qué mensaje personalizado ve quien te escribe fuera de ese horario.

Ejemplo: un cliente escribe un domingo a medianoche → la IA lo atiende igual, y en vez de un frío “estamos ausentes”, ve tu mensaje: “Estás fuera de nuestro horario de atención directa, pero nuestro asistente con IA te responde al instante 🤖”.

🔒 Aislamiento total entre empresas

Siguiendo la línea de seguridad de la v1.2.0, hicimos una auditoría multi-tenant del cerebro de los bots y blindamos cada capa: la memoria, el conocimiento (las búsquedas) y el estado de cada conversación quedan separados por empresa, sin posibilidad de cruce. Cada negocio que se suma a WITHMIA nace con su espacio completamente aislado — sus datos son suyos y de nadie más.

Lo que viene

Seguimos puliendo la experiencia omnicanal: más controles de diseño para el widget, métricas por canal y mejoras en el manejo de medios (audios, imágenes y documentos) en todos los canales, no solo WhatsApp.

¿Quieres activar el chat en tu web o configurar tu horario? Entra a tu panel — está todo a un par de clics. Y si necesitas una mano, escríbenos. 🚀